Einleitung
In diesem Dokument werden Java-Support, Kompatibilität und wichtige Upgrade-Schritte für Customer Voice Portal (CVP) und Call Studio beschrieben.
Voraussetzungen
Anforderungen
Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:
- CVP
- Call Studio
- Microsoft Windows
Verwendete Komponenten
Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:
- CVP-Versionen 8.5, 9.0 und 10.X
- Call Studio Version 8.5, 9.0 und 10.X
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.
Support und Kompatibilität
CVP Call Studio
Führen Sie die unterstützte Standardversion von Java Runtime Environment (JRE) aus, wie in dieser Tabelle beschrieben:
| CVP Studio-Version |
JRE-Standardversionen |
|
10.0(1)
|
1.6
|
|
10.5(1)
|
1.7
|
Anmerkung: Ein JRE-Upgrade wird in Call Studio nicht unterstützt. Diese Einschränkung ist auf die eclipse und Plugins zurückzuführen, die keine neuere Version von JRE unterstützen.
CVP-Server
Die aktuelle Liste der unterstützten JRE-Versionen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| CVP-Version |
JRE-Standardversionen |
Weitere getestete JRE-Versionen |
|
10.0(1)
|
1.6
|
NA
|
|
10.5(1)
|
1.7
|
NA
|
Anmerkung: Überprüfen Sie die unterstützte JRE-Version, bevor Sie ein Upgrade der aktuellen Installation durchführen. Andere Versionen (frühere oder spätere), die nicht in der vorherigen Tabelle aufgeführt sind, werden nicht unterstützt.
Upgrade-Prozess auf CVP
Geringfügige Aktualisierung von JRE
Das Tool "Software herunterladen" wird zum Aktualisieren von Java verwendet (z. B. 1.6.0_24 auf 1.6.0_81).
Verwenden Sie das Skript JREUpdate.bat, um eine kleine Aktualisierung der JRE-Version Ihres Unified CVP-Servers durchzuführen. Beispielsweise führt das Skript eine kleinere Aktualisierung von JRE-Version 1.6.0_24 auf 1.6.0_81 durch.
Anmerkung: Das Skript unterstützt kein umfassendes Upgrade der JRE-Versionen. Beispielsweise kann das Skript JREUpdate.bat kein Upgrade von JRE-Version 1.6.0_81 auf 1.7.0_45 abschließen.
Upgrade-Schritte
- Laden Sie die bevorzugte Java Development Kit (JDK)-Version auf Ihren PC herunter und installieren Sie sie.
- Kopieren Sie den im installierten JDK verfügbaren JRE-Ordner an einen bekannten Speicherort auf dem Unified CVP-Server.
Der JRE-Ordner ist im Stammordner der JDK-Installation verfügbar. Beispiel: C:\JRE oder C:\jdk1.7.0_67\jre.
- Entpacken Sie den Inhalt von JREUpdate.zip an einem bekannten Ort auf Ihrem CVP-Server.
Beispiel: C:\Cisco\CVP\bin.
- Um die JRE-Version auf dem Unified CVP-Server zu aktualisieren, führen Sie dieses Skript über die Eingabeaufforderung aus:
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat gelten C:\JRE
- Das Skript wird ausgeführt, und die CVP JRE wird auf die neue Version aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass in der Skriptausgabe die aktualisierte JRE-Version angezeigt wird.
- Das Skript JREUpdate.bat sichert die alte JRE unter C:\Cisco\CVP\jre.old.
Führen Sie dieses Skript an der Eingabeaufforderung aus, um zur vorherigen Sicherungsversion von JRE zurückzukehren:
C:\Cisco\CVP\bin>JREUpdate.bat zurücksetzen
Anmerkung: Das CVP JRE enthält das JConsole-Tool. Nach einem erfolgreichen Update auf die JRE ist das Tool nur im Sicherungsordner verfügbar - jre.old/bin. Falls Sie Probleme debuggen müssen, verwenden Sie das Tool direkt im Sicherungsordner.
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