Verfahren zur Aktivierung der TLS 1.2-Unterstützung für CVP Call Studio Web Services

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Aktualisiert:23. Januar 2018
Dokument-ID:212322

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird die Aktivierung der TLS 1.2-Unterstützung für Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Studio Web Services beschrieben.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • CVP Call Studio
    • Transport Layer Security (TLS)
    • Java Runtime Environment (JRE)

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

    • CVP-Server 11.5
    • CVP Call Studio 11.5

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Zusammenfassung des Problems

    Im Call Studio-Webdienstelement wird TLS 1.0 ausgehandelt, selbst wenn der Webdienstserver TLS1.2 unterstützt.

    Mögliche Ursachen

    JRE 7 verwendet standardmäßig TLS1.0.

    Empfohlen

    Installation des Patches CVP 10.5 - ES24 (veraltet) und ES26, CVP 11.0 - ES23, CVP 11.5 - ES7 für Unified CVP Version 10.5, 11.0 und 11.5

    Dieser Patch erzwingt, dass Java den Kontext für TLS 1.2 festlegt, sodass alle ausgehenden HTTPS-Anfragen von CVP TLS 1.2 verwenden.

    Anmerkung: Dieser Defekt CSCvc39129 wurde zur Behebung des Problems geöffnet.

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    20-Oct-2017
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco Developer Engineer

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