Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Customer Voice Portal (CVP) Simple Network Management Protocol (SNMP) Trap Receiver Tool

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Aktualisiert:21. April 2017

Dokument-ID:200876

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konfiguration

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie die von der UCCE-/CVP-Anwendung generierten SNMP-Ereignisse mithilfe des Trap Receiver-Tools aktiviert, überwacht und erfasst werden, um die SNMP-Funktionen zu testen und Probleme im Zusammenhang mit SNMP zu beheben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

Konfiguration von SNMP V2 in UCCE und CVP

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

UCCE-Version 10.5(1)
Trap Receiver-Tool

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konfiguration

Verfahren zum Aktivieren, Anzeigen und Erfassen von SNMP-Ereignissen.

Schritt 1: Installieren Sie das Trap Receiver-Tool auf dem Zielserver, der die von den UCCE-/CVP-Anwendungsservern generierten SNMP-Nachrichten empfängt.

Anmerkung: Das Tool ist diesem Artikel beigefügt, TrapReceiver.zip

Schritt 2: Laden Sie die UCCE/CVP Management Information Base (MIB) in das Tool, indem Sie die unten aufgeführten Schritte ausführen

(i) Starten Sie das Tool über die Trap Receiver-GUI.

(ii) Klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren.

(iii) Wählen Sie auf der Registerkarte MIBs die Option MIB laden aus, und importieren Sie die UCCE- und CVP-MIBs.

Zu diesem Zeitpunkt ist das Tool erfolgreich konfiguriert, um die von den UCCE-/CVP-Servern eingehenden SNMP-Ereignisse zu akzeptieren.

Schritt 3: Um einen bestimmten CVP-/UCCE-Server oder einen Community-String auszuwählen und die Informationen in den Protokollen zu sammeln, können Sie die unten aufgeführten Schritte durchführen.

(i) Wählen Sie in der Trap Receiver-GUI die Schaltfläche Konfigurieren aus.

(ii) Fügen Sie auf der Registerkarte Aktionen die erforderlichen Details hinzu.

(iii) Nachdem Sie mit der Registerkarte Aktionen fertig sind, wählen Sie die Registerkarte Protokollierung aus, um die Protokollierungsinformationen wie Dateiname, Pfad, Anfügen oder Überschreiben anzugeben.