Einführung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie die von der UCCE-/CVP-Anwendung über das Trap Receiver-Tool generierten SNMP-Ereignisse aktiviert, beobachtet und erfasst werden, um die SNMP-Funktionen zu testen und SNMP-bezogene Probleme zu beheben.
Voraussetzungen
Anforderungen
Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:
- Konfiguration von SNMP V2 in UCCE und CVP
Verwendete Komponenten
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:
- UCCE-Version 10.5(1)
- Trap Receiver-Tool
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Konfiguration
Verfahren zum Aktivieren, Anzeigen und Erfassen von SNMP-Ereignissen.
Schritt 1: Installieren Sie das Trap Receiver-Tool auf dem Zielserver, der die von den UCCE-/CVP-Anwendungsservern generierten SNMP-Meldungen empfängt.
Hinweis: Das Tool ist diesem Artikel, TrapReceiver.zip, beigefügt.
Schritt 2: Laden Sie die UCCE/CVP Management Information Base (MIB) in das Tool, indem Sie die unten aufgeführten Schritte ausführen.
(i) Fire up the tool via Trap Receiver GUI.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-00.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-00.png)
(ii) Klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-01.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-01.png)
(iii) Wählen Sie auf der Registerkarte Mibs die Option MIB laden aus, und importieren Sie die UCCE- und CVP-MIBs.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-02.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-02.png)
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-03.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-03.png)
In dieser Phase wird das Tool erfolgreich so konfiguriert, dass es eingehende SNMP-Ereignisse von den UCCE-/CVP-Servern akzeptiert.
Schritt 3: Um einen bestimmten CVP/UCCE-Server oder einen Community-String auszuwählen und die Informationen in den Protokollen zu erfassen, können Sie die unten angegebenen Schritte ausführen.
(i) Wählen Sie in der Trap Receiver-GUI die Configure-Schaltfläche aus.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-04.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-04.png)
(ii) Fügen Sie auf der Registerkarte Aktionen die erforderlichen Details hinzu.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-05.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-05.png)
(iii) Wenn Sie mit der Registerkarte Aktionen fertig sind, wählen Sie die Registerkarte Protokollierung aus, um die Protokollierungsinformationen wie Dateiname, Pfad, Anfügen oder Überschreiben bereitzustellen.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-06.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-06.png)
Klicken Sie auf Übernehmen und OK.
(iv) Nach dem Setup-Trap muss der Empfänger anfangen, die Traps ähnlich den unten angegebenen Informationen zu empfangen.
![200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-07.png](/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-contact-center-enterprise/200876-Unified-Contact-Center-Enterprise-UCCE-07.png)