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Aktualisiert:23. September 2016
Dokument-ID:200682
Inklusive Sprache
In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Informationen zu dieser Übersetzung
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie ein Problem bei der Audioaufzeichnung zwischen Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Studio-Anwendungen und Cisco Voice XML (VXML)-Gateways beheben können.
Mitarbeiter: Taylan Kucuk , Cisco TAC Engineer.
Voraussetzungen
Anforderungen
Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf:
CVP-Server Version 9.0
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Problem
In einer Call Studio-Anwendung, z. B. Courtesy Callback (CallbackEntry), zeichnet das System den Namen des Anrufers für 32 Sekunden auf, wobei es wie in der Call Studio-Anwendung in der Audio-Node-Eigenschaft auf die maximale Aufzeichnungszeit von 180 Sekunden festgelegt ist.
Fehlerbehebung
Schritt 1: Aktivieren Sie VXML-Gateway-Protokolle.
debug vxml application all (nur Laborumgebung)
Schritt 2: Sammeln von Aktivitätsprotokollen aus der Anwendung, die Sie unter C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Applications\{application}\Logs\ActivityLog\ finden
Aus den Aktivitätsprotokollen können Sie sehen, dass das Record-Element startet: