Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Anrufserver-Protokollanalyse

Unerreichbare Zieltabelle für die Nachverfolgung deaktivieren

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie die Nachverfolgung der Zieltabelle für nicht erreichbare Ziele im Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Server deaktiviert wird.

Mitwirkend von Janeth Leija-Beltran, Cisco TAC Engineer.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

- CVP-Anrufserver

- CVP Operations, Administration, Maintenance and Provisioning (OAMP)

Verwendete Komponenten

CVP-Anrufserver 8.5 oder höher

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Problem

Wenn die Konfiguration des CVP-Anrufservers mehrere SIP-Elemente (Session Initiation Protocol) in einer SIP-Servergruppe enthält, sendet das CVP die INVITE-Nachricht an den Server mit der höchsten Priorität. Wenn das SIP-Element ausgefallen ist, fügt CVP das SIP-Element einer Zieltabelle ohne Erreichbarkeit hinzu. Sobald das SIP-Element in der Tabelle "Nicht erreichbar" enthalten ist, sendet CVP keine weiteren Anfragen an das Element. Wenn SIP-Herzschläge (OPTIONS Ping) nicht aktiviert sind, bleibt das SIP-Element 180 Sekunden lang in der Tabelle Unreachable.

Anrufserver-Protokollanalyse

SIP Element 10.10.10.5  added to Unrachable Table

250274141: 10.7.3.15: Jul 24 2012 09:21:13.244 -0500: %_ConnectionManagement-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.ConnectionManagement: UnreachableDestinationTable - add (10.10.10.5:5060:2). Current count: 2

Error Message displayed when Call Server tries to route call to Down SIP Element

254024258: 10.7.3.15: Aug 12 2015 10:27:05.940 -0500: %_Resolver-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.Resolver: DsSipTransactionManager.m_useDsUnreachableTable: is set to :true    // Unreachable table is enabled

254024259: 10.7.3.15: Aug 12 2015 10:27:05.940 -0500: %_Resolver-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.Resolver: using ServerLocator resolver

254024260: 10.7.3.15: Aug 12 2015 10:27:05.940 -0500: %_Resolver-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.Resolver: DsSipServerLocator.tryConnect() returning binding info = null ret_connection == null

254024261: 10.7.3.15: Aug 12 2015 10:27:05.940 -0500: %_client-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.LlSM.client: tryNextServer(DsSipRequest) returning false because (m_connection_ == null).

254024262: 10.7.3.15: Aug 12 2015 10:27:05.940 -0500: %_client-4-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.LlSM.client:

com.dynamicsoft.DsLibs.DsUtil.DsException: ConnectionWrapper.check: can't establish connection

at com.dynamicsoft.DsLibs.DsSipLlApi.DsSipClientTransactionImpl$ConnectionWrapper.check(DsSipClientTransactionImpl.java:2543)

at com.dynamicsoft.DsLibs.DsSipLlApi.DsSipClientTransactionImpl.start(DsSipClientTransactionImpl.java:485)

at com.dynamicsoft.DsLibs.DsSipDialog.DsSipReinvitation.start(DsSipReinvitation.java:271)

at com.dynamicsoft.DsLibs.DsSipDialog.DsSipInviteDialog.reinvite(DsSipInviteDialog.java:1116)

at com.cisco.cvp.sip.SIPCallController$CvpSipDialog.reinvite(SIPCallController.java:4309)

(3 minutes later)

SIP Element 10.10.10.5  removed from Unreachable Table

250285352: 10.7.3.15: Jul 24 2012 09:24:13.244 -0500: %_ConnectionManagement-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.ConnectionManagement: UnreachableDestinationTable - remove (10.10.10.5:5060:2). Current count: 2

Unerreichbare Zieltabelle für die Nachverfolgung deaktivieren

Vorsicht: Das Festlegen von SIP.UseDsUnreachableDestinationTable = false hilft möglicherweise nicht, tatsächliche Ausfälle oder Überlastungen von SIP-Endpunkten zu erkennen. Dies ist eine Lösung. Fügen Sie den OPTIONS-Ping hinzu, um die Ursache des Problems zu untersuchen.

Die Zielverfolgung von UnreachableTable kann deaktiviert werden, indem die Datei sip.properties auf dem CVP-Anrufserver bearbeitet wird.

Schritt 1:  Öffnen Sie eine Remote-Desktop-Sitzung über den CVP-Anrufserver.

Schritt 2:  Navigieren Sie zu %CVP_HOME%\conf (normalerweise C:\Cisco\CVP\conf).

Schritt 3:  Öffnen Sie die Datei sip.properties in einem Texteditor.

Schritt 4:  Suchen Sie nach 'SIP.UseDsUnreachableDestinationTable'.

Schritt 5:  Ändern Sie die Konfigurationszeile in 'SIP.UseDsUnreachableDestinationTable = false' .

Schritt 6:  Starten Sie den Anrufserver von OAMP aus neu (oder verwenden Sie Windows services.msc, um den Anrufserver-Dienst neu zu starten).