Von OAMP erstellter CVP-Berichtstellungsbenutzer kann nicht auf die Rückrufdatenbank zugreifen

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Aktualisiert:11. April 2017
Dokument-ID:210795

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

In diesem Dokument wird eine Problemumgehung beschrieben, wenn ein neu erstellter Berichtsbenutzer über die Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operation Console (OAMP) nicht auf die Rückrufdatenbank zugreifen kann.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

  • CVP-Reporting-Server
  • CVP OAMP

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Softwareversionen:

  • CVP Reporting Server 10.5 und höher
  • CVP OAMP 10.5 und höher

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Beschreibung des Problems

Über das Unified CVP OAMP können Reporting-Benutzer erstellt werden, jedoch mit schreibgeschütztem Datenbankzugriff auf die Unified CVP Informix-Reporting-Datenbank. Diese Benutzer sollen über die grundlegende Benutzerrolle "Benutzer anmelden" verfügen und Lesezugriff auf alle Tabellen haben. Das Problem besteht darin, dass dieser neue Berichtsbenutzer nicht auf "Rückruftabellen" zugreifen kann, wenn ein nicht standardmäßiger Reporting-Benutzer über OAMP erstellt wurde.

Auflösung

Das Problem wird in "CSCuw43956 "

Als Problemumgehung für dieses Problem können Sie neuen Benutzern manuell Berechtigungen erteilen:

Schritt 1: Auf Reporting Server führen Sie dbaccess über die Eingabeaufforderung aus. Sie können die Eingabeaufforderung starten und dann
navigieren Sie zum Pfad c:\db\informix and you can type in dbaccess.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-00.png

Schritt 2: Stellen Sie mithilfe von dbaccess eine Verbindung mit der Rückruf-DB her.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-01.png

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-02.png

Schritt 3: Führen Sie die folgende Abfrage aus: SELECT * FROM SYSUSERS;
Überprüfen Sie im Ergebnis, ob der <Benutzername> mit dem Benutzertyp C,R oder D vorhanden ist.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-03.png

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-04.png

Schritt 4: Wenn diese Benutzer nicht vorhanden sind, führen Sie die folgenden Befehle aus, um den Benutzern Berechtigungen zu gewähren.

Für den Nicht-DBA-Zugriff führen Sie "GRANT CONNECT TO <username>;" aus.
Für den DBA-Zugriff führen Sie "GRANT DBA TO <Benutzername>;" aus.

TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Rajender Kalavala
    Cisco TAC-Techniker
  • Kabeer Noorudeen
    Cisco TAC-Techniker

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