Fehlerbehebung bei CVP VXML-Server-Badfetch-Fehlern

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Aktualisiert:13. September 2017

Dokument-ID:212068

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Zusammenfassung des Problems

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung bei einem Cisco Customer Voice Portal (CVP) Voice XML (VXML) Server Application-Badfetch-Fehler beschrieben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

Cisco Customer Voice Portal (CVP)
Cisco VXML-Serveranwendungen
Cisco Call Studio
Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

CVP Server 9.x und höher
UCCE 9.x und höher

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Zusammenfassung des Problems

Einige Anrufe schlagen fehl, und die Aktivitätsprotokolle der VXML-Anwendung zeigen, dass dies auf Badfetch-Fehler zurückzuführen ist.

Fehlermeldung:

In den Aktivitätsprotokollen der VXML-Anwendung wird der Fehler "badfetch" angezeigt.

Lösung

Mögliche Lösung: die VoiceXML-Eigenschaft "fetchtimeout" zum Stammdokument hinzufügen

Klicken Sie in Unified Call Studio mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Projekt, und wählen Sie Eigenschaften aus.
Klicken Sie auf Call Studio - Root Doc Settings.
Geben Sie unter VoiceXML Property fetchtimeout und unter Value das gewünschte Timeout ein. Geben Sie beispielsweise für 60 Sekunden "60s" ein.