Einleitung
In diesem Dokument werden die Schritte zum Hinzufügen von Geräten in der CVP Operations Console (OAMP) mit dem gleichen Internetprotokoll (IP) beschrieben, das auch für gelöschte Geräte verwendet wird.
Voraussetzungen
Anforderungen
Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:
Verwendete Komponenten
Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardware-Versionen beschränkt.
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.
Hintergrundinformationen
Wenn Sie versuchen, einen CVP-Anruf-/VXML-Server, ein Gateway oder ein anderes Gerät in CVP OAMP hinzuzufügen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die besagt: "Die angegebene IP-Adresse ist bereits auf allen Geräten vorhanden. Wählen Sie eine andere IP-Adresse aus."
Das Gerät ist jedoch nicht im CVP OAMP-Gerätemanagement aufgeführt.
Problem
Beispiel 1:
Sie löschen den vorhandenen CVP-Server aus OAMP und möchten ihn nach der Neuinstallation erneut hinzufügen. Dies kann auch bei jedem anderen Gerät der Fall sein, das dem OAMP-Gerätemanagement hinzugefügt werden kann. Sie löschen den vorhandenen CVP-Anwendungs-/VXML-Server aus OAMP. Wenn Sie versuchen, das Gerät in CVP OAMP wieder mit derselben IP-Adresse hinzuzufügen, wird die Fehlermeldung "Die angegebene IP-Adresse und/oder der Hostname ist bereits vorhanden" angezeigt, und das Gerät wird im Gerätemanagement nicht angezeigt.
Beispiel 2:
Sie fügen ein Gateway in CVP OAMP hinzu und nach einiger Zeit wird es nicht mehr in der Konfiguration angezeigt. Wenn Sie versuchen, das neue GW mit derselben IP hinzuzufügen, erhalten Sie die Fehlermeldung "Die angegebene IP-Adresse existiert bereits auf allen Geräten, bitte wählen Sie eine andere IP-Adresse aus".
Lösung
Schritt 1: Sicherung der OAMP-DB
Schritt 2: Entfernen Sie die Verknüpfung des problematischen Anrufservers von einem beliebigen Reporting-Server.
Schritt 3: Löschen Sie die VXML- und Medienserver, die mit der IP-Adresse des problematischen Anrufservers verbunden sind.
Schritt 4: Beenden Sie die OAMP OPS Console- und CVP Resource Manager (ORM)-Dienste auf dem OAMP-Server.
Schritt 5: Überprüfen Sie die OAMP-Datenbank, und löschen Sie alle Einträge für den Anrufserver über C:\Cisco\CVP\bin\sqledit.bat. Verwenden Sie hierzu die folgende Abfrage:
aus DEVICE_DATA löschen, wobei MANAGED_ADDRESS='xxx.xxx.xxx.xxx'
Schritt 6: Sichern Sie auf dem Anrufserver die Dateien sip.properties und srv.xml.
Schritt 7: Führen Sie auf dem Anrufserver reimage.bat aus.
Schritt 8: Starten Sie auf OAMP die Betriebskonsolenprozesse, und fügen Sie den Anrufserver, den Medienserver und den VXML-Server zurück.
Schritt 9: Starten Sie die ORM- und CallServer-Prozesse auf dem Anrufserver neu.
Schritt 10: Starten Sie den OAMP Ops-Konsolendienst neu.
Schritt 11: Speichern und Bereitstellen.
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