Inhalt

Einleitung

Neuerungen

Behobene Fehler

Bekannte Fehler

Einleitung

Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:

- Kontextbezogenes Lernen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über "Ask the Expert (ATX)"-Webinare, "Success Tips", Accelerator-Engagements und Schulungen.

- Vertrauenswürdige Unterstützung:Helfen Sie bei der Lösung unmittelbarer technischer Probleme und erhalten Sie proaktive und präskriptive Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene.

- Einblicke und Analytik:Tools für digitale Intelligenz, die proaktive und prädiktive Einblicke liefern und Kunden dabei helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und Technologieanpassungen/ -übergänge zu beschleunigen.

- Experten-Ressourcen:Zentrales Benutzererlebnis für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugriff auf strategische Experten-Tipps zu detailliertem Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen.

Dieses Dokument enthält Informationen über neue Funktionen in CX Cloud, unterstützte Browser, Ressourcen und bekannte Probleme.

Verwenden Sie diesen Link, um auf CX Cloud zuzugreifen und sich mit CCO-Anmeldeinformationen anzumelden.

Neuerungen

In diesem Abschnitt werden die neuen Funktionen dieser Version vorgestellt:

- Der Cisco+ Hybrid Cloud Success Track ist ab sofort verfügbar. Benutzer der Cisco+ Hybrid Cloud haben Zugriff auf ein exklusives Nutzung-Dashboard, über das sie die Nutzung und die Gesamtnutzung ihrer Hybrid Cloud-as-a-Service-Ressourcen überwachen können. Darüber hinaus bietet dieser Programmzweig Benutzern Zugriff auf folgende Funktionen:

- Anzeige von Nutzungstrends auf Tages-, Wochen- und Monatsbasis für alle Kunden- und Partnerkäufe nach Abonnement, Bereitstellung, Anwendungsfall, Installationsstandort usw.

- Anzeigen von kostenpflichtigen Details für alle Abonnements/Bereitstellungen in der CX Cloud

- Zeigen Sie Cisco+ Hybrid Cloud-Ressourcen in den Listen "Ressourcen und Abdeckung" auf der Registerkarte "Mein Portfolio" an. Kunden können diese mithilfe des bereitgestellten Indikators als Serviceressourcen identifizieren.

- Aggregierte Lebenszyklusansicht

- Detaillierte Ansicht des gekauften Abonnements auf der Registerkarte Consumption Packs (Verbrauchspakete)

- Gesamtanzahl der geöffneten Support-Tickets anzeigen

- Die E-Mails für Zugriffsanfragen wurden aktualisiert, sodass den CX Cloud Super User-Administratoren ein optionaler Partnerhinweis zur Verfügung steht, der die Zugriffsanfrage beschreibt.  Dieser optionale Hinweis ist nur bei der ersten Anfrage verfügbar und nicht in Erinnerungs-E-Mails enthalten oder wenn Zugriffsanfragen von mehreren Partnern in einer einzigen E-Mail zusammengefasst werden.

- Die CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Super User-Administratoren Partner mit einer Erklärung benachrichtigen können, wenn der Zugriff auf Partnerebene widerrufen wurde.

- Die CX Cloud wurde so erweitert, dass der Zugriffsverlauf (Admin-Einstellungen > Partner-Zugriff > CX Cloud-Daten-Zugriff) für alle Ereignisse in den Partner-Genehmigungs-Workflows erfasst wird. Der Zugriffsverlauf enthält den Namen des Partners, der den Zugriff anfordert, die Super User Admins, die auf eine Partneranfrage reagieren, das Zeitprotokoll, die Updates für die Success Track-Zugriffsberechtigung und einen optionalen Hinweis.

- Die CX Cloud wurde so aktualisiert, dass Kunden mindestens über einen CX Level 1- oder einen Success Track verfügen müssen, um die Attribute "Advisories" und "Security Advisories" in der Portfolioansicht anzuzeigen.

- Die Benutzer können nun die Anzahl der pro Seite angezeigten Tickets in der Ticket-Listenansicht anpassen.  Die verfügbaren Optionen sind 10, 25, 50 und 100.

Behobene Fehler

In diesem Abschnitt werden alle als Teil dieser Version behobenen Fehler aufgeführt:

Identifikator

Überschrift

CSCwa58949

AWS-Leistung: Früher war es möglich, zwischen CX Cloud-Konten waren zeitweise nicht verfügbar. Dieses Problem wurde behoben, und Benutzer können nun erwartungsgemäß zwischen CX Cloud-Konten wechseln.

CSCwa60070

Zuvor betroffene Geräte nicht angezeigt unter die ASätze 360 anzeigen in Ratschläge. Dieses Problem wurde behoben, sodass die betroffenen Geräte erwartungsgemäß angezeigt werden.

CSCwa60825

Zuvor wurde die Schaltfläche "Senden" für Feedback aktiviert, ohne das Symbol "Daumen hoch/Daumen runter" auszuwählen.  CX Cloud wurde aktualisiert, sodass die Schaltfläche Submit (Senden) erst aktiviert wird, nachdem das Symbol "thumbs up/thumbs down" (Daumen hoch/Daumen runter) ausgewählt wurde und die Benutzer <Enter> drücken.

CSCwa60828

AWS-Leistung: Zuvor wurde nur das Datum angezeigt, an demHenne Bewegen des Mauszeigers über die Spalte "Zuletzt geprüft" in "Einblicke" > Compliance: Dieses Problem wurde so behoben, dass Datum und Zeitstempel zusammen angezeigt werden.

CSCwa62314

AWS-Leistung: Zuvor erhielten Benutzer einen Fehler von 500, wenn sie Anträge auf Lizenzverlängerung einreichten. Dieses Problem wurde behoben.

Bekannte Fehler

In diesem Abschnitt werden alle bekannten Fehler in dieser Version aufgeführt.

CSCwa23665

Für Integrated Secure Operations L0-Benutzer werden keine Anlagendaten angezeigt, obwohl Daten in der Datenbank verfügbar sind.

CSCwa60064

In der Ansicht "Ratgeber" > "Übersicht der Problemhinweise" wird die Problembeschreibung fälschlicherweise mit CSS-Textfonts statt mit Nur-Text angezeigt.

CSCwa60067

Die Beschreibung und der Schweregrad werden in der Ansicht "Priority Bug 360" (Prioritätsfehler 360) nicht angezeigt.

CSCwa61057

Spalten sind in der Liste "Anlagen" nicht richtig ausgerichtet, wenn auf der Startseite "Anlagen und Abdeckung" unter "Spalten bearbeiten/ausblenden" alle Spalten ausgewählt sind.

CSCwa62100

Die Suchoption wird nicht in der Dropdown-Liste "Partnerauswahl" der Lizenzverlängerung angezeigt, wenn die Partnerliste länger als zehn ist.

CSCwa62336

Die folgenden Attribute fehlen in der Lizenzverlängerungs-E-Mail, die an das Verlängerungsteam gesendet wurde:

- Konto-ID

- Kontoland

- Kundentelefon/E-Mail

- Partner-BE-GEO-ID

- Vertragsnr.

CSCwa62365

Leistung: Wenn ein Verlängerungsantrag eingeht, enthalten die E-Mails duplizierte Verträge anstelle der betroffenen Verträge.

CSCwa64636

Die Ressourcen-API zeigt bei der Suche mit ungültigen Sonderzeichen den Fehler 400 an.

CSCwa79945

Benutzer können sich derzeit nicht für WebEx ATX-Sitzungen registrieren, da die Registrierung fehlschlägt und ein Fehler angezeigt wird.

CSCwa80314

Der Status der Meraki Day 0-Einrichtungssammlung wird auch nach der erfolgreichen Einrichtung nicht von der ersten Sammlung aktualisiert, die noch nicht abgeschlossen ist.

CSCwa86545

AWS-Leistung: Paginierungsfunktionen im Ressource 360 fehlt auf der Seite "Nur ausgewählte Ressourcen anzeigen".  Benutzer können anstelle aller Datensätze nur die erste Seite der Ressourcen anzeigen.

CSCwa87272

AWS-Leistung: Nach der Aktualisierung wird die Schaltfläche "Neue Benutzer prüfen" nicht auf der Landing Page "Partnerzugriff" angezeigt.

CSCwa96079

Benutzer können sich nicht erfolgreich vom CX-Portal abmelden, da die Abmeldeseite weiter geladen wird.