Versionshinweise für CX Cloud – Mai 2023

Download-Optionen

  • PDF     (263.2 KB)
    Mit Adobe Reader auf verschiedenen Geräten anzeigen
  • ePub     (80.9 KB)
    In verschiedenen Apps auf iPhone, iPad, Android, Sony Reader oder Windows Phone anzeigen
  • Mobi (Kindle)     (65.5 KB)
    Auf einem Kindle-Gerät oder einer Kindle-App auf mehreren Geräten anzeigen
Aktualisiert:19. Mai 2023
Dokument-ID:CX220472

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Überblick

    Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:


    ・ Kontextbezogene Schulungen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über "Ask the Expert" (ATX)-Webinare, Erfolgstipps, Accelerator-Angebote und Schulungen


    ・ Zuverlässiger Support: Unterstützung bei der Lösung kurzfristiger technischer Probleme und Bereitstellung proaktiver und vordefinierter Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene


    ・ Einblicke und Analysen: Digitale Intelligence-Tools, die proaktive und vorausschauende Einblicke liefern und Kunden helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und die Einführung/den Übergang von Technologien zu beschleunigen


    ・ Expertenressourcen: Zentrale Ressource für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugang zu strategischer Expertenberatung für detailliertes Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen


    Dieses Dokument enthält Informationen zu neuen Funktionen, behobenen Fehlern und bekannten Problemen in der CX Cloud. Verwenden Sie diesen Link, um auf CX Cloud zuzugreifen und sich mit CCO-Anmeldeinformationen anzumelden.

    Neuerungen

    In den Versionshinweisen in diesem Abschnitt werden die Funktionen beschrieben, die Teil der Version vom Mai 2023 sein werden.

    Meilensteine für das Ende des Lebenszyklus der Software

    Die CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Kunden nun Meilensteine für das Ende des Lebenszyklus aller Ressourcen anzeigen können, die ein Software-End-of-Life-Bulletin (Hardware, Software oder XaaS) enthalten, das ihnen die effiziente Planung für zukünftige Anforderungen erleichtert. Kunden können diese Informationen anzeigen, indem sie in der Kachel "Assets & Coverage" die Option Assets > Software End of Life auswählen. Über den linken Navigationsfilter können Sie Ressourcen anhand verschiedener Attribute identifizieren oder auflisten.

    Anzeigen der Retourengenehmigung

    Die CX Cloud wurde dahingehend verbessert, dass nun auf der Seite mit den Ticket-Details Details für die Anforderung eines Bestandsersatzes die Retourengenehmigung (Return Materials Authorization, RMA) und der Status angezeigt werden. Kunden können RMAs jetzt nach Produkt-ID, Vorgangsnummer, RMA-Nummer oder Seriennummer nachverfolgen, um Geschäftsabläufe effektiver zu planen. Weitere wichtige Informationen wie Versanddatum, ein Kurier-Hyperlink, Nachverfolgungsnummer, Lieferdatum und -zeit sowie weitere Bestellinformationen finden Sie auf der neuen Seite mit RMA-Details. Kunden können auf RMA-Details über Ticket-Details oder direkt über die globale Navigationssuche der CX Cloud zugreifen. Kunden können nun auch über die Seite mit den RMA-Details Ressourcen für die Rücknahme, die Kontaktlogistik und die Bestandserholung planen.

    Mängel

    Behobene Fehler

    In diesem Abschnitt werden die behobenen Fehler in dieser Version aufgeführt.

    Identifikator 

    Überschrift 

    CSCwe54212

    Als Kunden sich zuvor von CX Cloud abmelden wollten, wurde ihr Name weiterhin im Header angezeigt. Dies bedeutet, dass die Abmeldung nicht abgeschlossen war. Dieses Problem wurde behoben, und die Abmeldung wird wie erwartet abgeschlossen.

    Bekannte Fehler

    Dieser Abschnitt listet bekannte Fehler in dieser Version auf.

    Identifikator 

    Überschrift 

    CSCwf26925

    Wenn Kunden derzeit in der CX Cloud versuchen, eine Asset-Gruppe unter Einstellungen zu löschen, schlägt der Löschvorgang fehl, und es wird eine Fehlermeldung angezeigt.

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    23-May-2023
    Erstveröffentlichung

    War dieses Dokument hilfreich?

    FeedbackFeedback

    Cisco kontaktieren