Überblick
Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:
- Kontextbezogenes Lernen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über Ask the Expert (ATX)-Webinare, Erfolgstipps, Accelerator-Angebote und Schulungen
- Vertrauenswürdige Unterstützung: Helfen Sie bei der Lösung unmittelbarer technischer Probleme und erhalten Sie proaktive und präskriptive Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene
- Einblicke und Analytik: Tools für digitale Intelligenz, die proaktive und prädiktive Einblicke liefern und Kunden dabei helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und Technologieanpassungen/ -übergänge zu beschleunigen
- Experten-Ressourcen: Zentrale Ressource für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit strategischer Beratung durch Experten für detailliertes Design und Validierung sowie für branchenspezifische Lösungen
Dieses Dokument enthält Informationen zu neuen Funktionen, behobenen Fehlern und bekannten Problemen in der CX Cloud. Verwenden Sie Link um auf CX Cloud zuzugreifen und sich mit CCO-Anmeldeinformationen anzumelden.
Neuerungen
Die Versionshinweise in diesem Abschnitt enthalten detaillierte Funktionen, die im Rahmen der Version vom November 2024 aktiviert werden.
CX Cloud-Benachrichtigungen
CX Cloud umfasst jetzt ein Notification Center, über das Kunden Portfolio-Benachrichtigungen zu Ratgebern anzeigen und verwalten können. Das Benachrichtigungscenter umfasst die folgenden Registerkarten:
- Benachrichtigungen: Zeigt ein Dashboard mit den neuesten Warnmeldungen und Meldungen an, in dem Kunden Details zu jeder Meldung anzeigen und Benachrichtigungen archivieren können.
- Archiviert: Zeigt archivierte Meldungen an und enthält die Option zum Wiederherstellen archivierter Meldungen auf der Registerkarte Benachrichtigungen.
- Benachrichtigungseinstellungen: Ermöglicht Kunden, E-Mail-Benachrichtigungen zu abonnieren und Benachrichtigungen für ein personalisiertes Erlebnis anzupassen
Zusätzliche benutzerdefinierte Asset-Filter
Kunden können jetzt benutzerdefinierte Filter in der Kachel Ratgeber und in den Registerkarten Assets & Coverage > End of Life (Hardware-Ende) und End of Life (Software-Ende) speichern. Wenn ein benutzerdefinierter Filter verwendet wird, werden die aktiven Filter zuerst in der Liste der Filteroptionen angezeigt.
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