Inhalt

Überblick

Neuerungen

Neue Partner-Communitys

Neu Heute Kachel

Mängel

Behobene Fehler

Bekannte Fehler

Überblick

PX Cloud (Partner Experience) ist ein Portal für Cisco Partner, das vereinheitlichte Dashboards, Partnerangebote, Schulungen und mehr umfasst und dazu dient, sich mit KundInnen und Cisco zu vernetzen. PX Cloud ermöglicht Partnern, Möglichkeiten zur Erweiterung ihres Serviceangebots zu identifizieren, indem sie auf die CX Cloud-Informationen eines Kunden zugreifen. PX Cloud stellt außerdem eine umfassende Reihe von APIs bereit, mit denen Partner unsere Erkenntnisse in ihre Customer Success-Tools integrieren können.

Navigieren Sie nach dem Onboarding zu PX Cloud, und melden Sie sich mit CCO-Anmeldeinformationen (Cisco ID) an.

Neuerungen

Neue Partner-Communitys

Der kürzlich erweiterten Learning-Seite wurden neue Communitys hinzugefügt, sodass Partner aktuelle Beiträge aus der Partner CX Community und der Partner Resources Community anzeigen und die Produkteinführung auf diesen Community-Sites durchführen können.

Neu Heute Kachel

Die Today-Kachel in PX Cloud hat ein neues Aussehen!

- Die Bereiche "Kunden und Verträge", "Kundenverteilung" und "Top 10 Kunden nach Gesamtvertragswert" wurden im neuen Bereich "Kundenportfolio" zusammengefasst, wobei "Top 10 Kunden nach Gesamtvertragswert" in "Top Kunden" umbenannt und "Kundenverteilung" in "Top Angebote" umbenannt wurde.

- Bestellungen und bevorstehende Verlängerungen werden jetzt im neuen Bereich "Bestellungen und Verlängerungen" angezeigt.

- Die Abschnitte "Bereitgestellte Sitzungen", "Veröffentlichte Angebote" und "Zusammenarbeit" finden Sie jetzt im neuen Bereich "Angebotserstellung".

Alle Funktionen bleiben gleich.

Mängel

Behobene Fehler

Die folgenden PX-Cloud-Fehler wurden behoben.

Identifikator

Überschrift

CSCwf88937

Bisher erhielten Customer Success Manager (CSMs) in PX Cloud beim Zugriff auf nicht veröffentlichte Accelerator-Angebote oder bei "Ask the Expert"-Angeboten den Fehler "Nicht autorisiert". Dies wurde behoben, und CSMs können problemlos auf nicht veröffentlichte Angebote zugreifen.

CSCwh41240

Früher entsprach die Anzahl der Serviceverträge im Abschnitt Kundenportfolio der Kachel Heute nicht der Anzahl der Serviceverträge auf der Kachel Kunden. Dieses Problem wurde behoben, und der korrekte Zähler wird wie erwartet angezeigt.

Bekannte Fehler

Die folgenden bekannten Defekte werden in PX Cloud aktiv bearbeitet.

Identifikator

Überschrift

CSCwh40361

Derzeit werden in der PX Cloud keine Hybrid Cloud-Daten im Bereich Top Offers der Today-Kachel für Success Tracks und Hybrid Cloud-as-a-Service-Partner angezeigt.