Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anleitungen sollen Kunden/Partnern dabei helfen, die folgenden Schritte selbst durchzuführen, um das Problem zu beheben. Wenn der Kunde/Partner gemäß den Anweisungen Probleme hat, lassen Sie ihn bitte ein Ticket mit Lizenzierungs-Support erstellen. (httpsB://www.cisco.com/go/scm) Zur Lösung. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Supportteams sind.
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihnen die folgenden Daten vorliegen:
- Aktives Cisco.com-Konto und Smart-Konto, das für die spezifische Lizenzreservierung (SLR) aktiviert ist.
- Smart Account-Benutzer, Smart Account-Administrator, Virtual Account-Benutzer oder Virtual Account-Administrator-Zugriff.
- Die zu reservierende Lizenz muss in der Ziel-SA verfügbar sein.
- Das Gerät sollte im SL-Modus und nicht im SLUP-Modus bereitgestellt werden.
- Reservierungsanfragen werden immer vom Gerät generiert (siehe Produktleitfaden).
- Rückgabecode für die Reservierung (siehe Produktleitfaden)
Vorgehensweise
Um die Registrierung einer spezifischen Lizenzreservierung für ein Gerät aufzuheben, müssen Sie die Lizenzreservierung in der CLI zurückgeben und die Instanz aus CSSM entfernen.
Schritt 1: Melden Sie sich bei dem Gerät an, dessen Registrierung Sie aufheben möchten.
Schritt 2: Um den Autorisierungscode für die Lizenzreservierung zu entfernen, führen Sie den Befehl "license smart reservation return" command
Schritt 3: Anmeldung bei Cisco Smart Software-Manager. Melden Sie sich mit dem von Cisco bereitgestellten Benutzername und Kennwort.
Schritt 4: Klicken Sie auf Registerkarte "Bestand". Wählen Sie Ihr Konto aus der Dropdown-Liste "Virtual Account" aus.
Schritt 5: Klicken Sie auf der Registerkarte "Produktinstanzen" für das Gerät, dessen Registrierung Sie aufheben möchten, auf Aktionen.
Schritt 6: Klicken Entfernen.
Schritt 7: Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Rückgabecode.
Schritt 8: Erneute Reservierung der Lizenzen für einen neuen Smart Account:
Schritt 9: Anmelden bei CSSM Verwenden des Smart Account-Ziels
Schritt 10: Wählen Sie Virtuelles Konto aus der Dropdown-Liste "Virtual Account" unter Bestand Registerkarte
Schritt 11: Navigieren Sie zum Lizenzen und klicke anschließend auf das Lizenzreservierung -Taste.
Schritt 12: Klicken Sie auf Fortfahren. (Das Fenster Smart Licenses Reservation (Reservierung für Smart-Lizenzen) wird angezeigt.)
Schritt 13: Geben Sie Reservierungsanforderungscode, dann klicke auf Weiter.
Schritt 14: Wählen Sie die zu reservierenden Lizenzen aus, und bestätigen Sie die eingegebenen Informationen.
Schritt 15: Klicken Sie auf das Senden.
Phase 16: Reservierungsautorisierungscode wird generiert. Klicken Sie nach der Generierung des Autorisierungscodes auf In Zwischenablage kopieren die Bewilligung kopieren oder Als Datei herunterladen um die Datei herunterzuladen und zu speichern.
Schritt 17: Installation des Reservierungsautorisierungscode auf dem Gerät.
Schrittergebnis: Lizenzen werden im neuen Smart Account reserviert.
Fehlerbehebung:
Wenn das Problem mit Lizenzen zusammenhängt, erstellen Sie ein Ticket unter Verwendung von SCM unter Softwarelizenzierung für Smart Account.
Wenn das Problem mit der Gerätereservierung auf Geräteseite zusammenhängt, öffnen Sie das Ticket mithilfe von SCM mit dem TAC.
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