Entfernen einer Produktinstanz (SLR)

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Aktualisiert:10. November 2021

Dokument-ID:LIC217549

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Entfernen einer Produktinstanz (SLR)

Überprüfung

Option 1

Option 2

Fehlerbehebung

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Artikel wird beschrieben, wie eine Produktinstanz im Rahmen einer spezifischen Lizenzreservierung (SLR) in Cisco Smart Software Manager (CSSM) entfernt wird. Dieser Prozess ist nur möglich, wenn Sie weiterhin auf das Gerät der Produktinstanz zugreifen können, die Sie entfernen müssen. Wenn Sie die Produktinstanz aufgrund eines Hardwarefehlers entfernen müssen und nicht mehr auf das Gerät zugreifen können, müssen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM) öffnen.

Voraussetzungen

Anforderungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:

Aktives Cisco.com Konto
Smart Account-Benutzer, Smart Account-Administrator oder Virtual Account User oder Virtual Account Administrator-Rolle (Um Zugriff auf ein Smart Account oder ein virtuelles Konto anzufordern, lesen Sie Informationen zum Anfordern des Zugriffs auf ein vorhandenes Smart Account.)
Vorhandene Lizenzreservierung (Informationen zum Reservieren von Lizenzen in CSSM finden Sie unter Reservieren von Lizenzen (SLR).)

Entfernen einer Produktinstanz (SLR)

Schritt 1:

Gehe zu Cisco Software Central und melden Sie sich bei Ihrem Cisco.com-Konto an.

Removing product instance - Log in

Schritt 2:

Klicken Sie im Abschnitt Smart Software Manager auf Lizenzen verwalten.

Removing product instance - Manage licenses

Schritt 3:

Wählen Sie auf der Registerkarte Bestand Ihr virtuelles Konto aus, klicken Sie aufProduktinstanzen, suchen Sie nach Gerät oder Produkttyp, und drücken Sie dann die Eingabetaste, um das fehlerhafte Produkt zu finden.

Tipp: Sie können das fehlerhafte Produkt umgehend anhand des Status Fehlgeschlagen - Ausstehende Entfernung in der Spalte Warnungen identifizieren.

Ergebnis des Schritts: Das System zeigt die Produktinstanz Ihres fehlgeschlagenen Produkts an.

Removing product instance - Find product instance

Schritt 4:

Klicken Sie in derSpalte Aktionen auf das Dropdown-Menü Aktionen, und wählen SieEntfernen aus.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt das Dialogfeld "Produktinstanz entfernen" an.

Removing product instance - Select Actions

Schritt 5:

Geben Sie im Dialogfeld Produktinstanz entfernen im Textfeld Reservierungsrückgabecode den Reservierungsrückgabecode ein, den Sie vom ausgefallenen Gerät erhalten haben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Produktinstanz entfernen.

Ergebnis der Schritte: Das System zeigt eine Benachrichtigung an, die bestätigt, dass Sie die Produktinstanz erfolgreich entfernt haben.

Removing product instance - Enter reservation return code

Überprüfung

Sie können bestätigen, dass Sie eine Produktinstanz erfolgreich entfernt haben, indem Sie eine der folgenden Optionen verwenden:

Option 1

Korrekturschritt: Wählen Sie auf der Registerkarte "Bestand" Ihr virtuelles Konto aus, klicken Sie auf Produktinstanzen, und überprüfen Sie dann, ob das System die Produktinstanz nicht mit dem Status Fehlgeschlagen - Ausstehende Entfernung in der Liste anzeigt.

Removing product instance - Verify product instance removal in Product Instances

Option 2

Verifikationsschritt: Wählen Sie auf der Registerkarte "Bestand" Ihr virtuelles Konto aus, klicken Sie auf Ereignisprotokoll, suchen Sie nach dem Produkt des ausgefallenen Geräts, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Schrittergebnis: Das System zeigt eine Meldung an, die bestätigt, dass Sie die Produktinstanz aus dem CSSM entfernt haben.

Removing product instance - Verify product instance removal in Event Log