Wie verschiebe ich aufgrund einer RMA oder eines Gerätefehlers Lizenzen von einem Gerät auf ein anderes?

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Aktualisiert:15. November 2024
Dokument-ID:LIC220907

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu lösen. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen.

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Anmerkung: Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach Ihren Cisco Lizenzen? Verwenden Sie die Funktion "Meine Lizenz suchen" in "Ask Licensing" (Lizenzierung anfordern), um Lizenzen für alle Plattformen (z. B. SSM, LRP usw.) zu suchen, ob sie bereitgestellt, verwendet oder von PAK-basierten in Smart Licensing konvertierbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter Ask Licensing (Lizenzierung anfordern).


Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

  • Aktives Konto bei Cisco.com
  • Gerätedetails zu Austausch und fehlerhaftem Gerät


Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Phase 2: Rufen Sie Traditionelle Lizenzen auf, und klicken Sie auf Access LRP

Schritt 3: Wählen Sie "Alle Lizenzen für (CCO-ID)" im Smart Account-Auswahlfeld aus.

Schritt 4: Gehen Sie auf die Registerkarte "Geräte" und finden Sie das fehlerhafte Gerät und klicken Sie auf den Pfeil daneben

Schritt 5: Auswählen und Verschieben von Lizenzen zwischen Geräten

Schritt 6: Wählen Sie für das Rücksendegerät "Yes" (Ja) aus, und geben Sie die RMA-Nummer ein, und klicken Sie auf Next.

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Anmerkung: Falls die RMA-Nummer nicht verfügbar ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht verfügbar, und klicken Sie auf Weiter.


Schritt 7: Geben Sie die Informationen zum Ersatzgerät ein, und klicken Sie auf "Weiter".

Schritt 8: Überprüfen Sie die Informationen, und klicken Sie auf Senden.

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Anmerkung: Das Formular für die Genehmigung wird angezeigt. Geben Sie die erforderlichen Details ein, und klicken Sie auf OK.


Fehlerbehebung:

  1. Wird bei der Übertragung der Lizenz auf ein anderes Gerät in LRP ein Fehler angezeigt? Öffnen Sie ein Lizenzierungsverfahren im Support Case Manager (SCM) mithilfe der Option Software Licensing (Softwarelizenzierung).


Wenn Sie ein Problem mit diesem Prozess haben, das Sie nicht lösen können, öffnen Sie bitte über die Option "Software Licensing" (Softwarelizenzierung) ein Lizenzierungsticket im Support Case Manager (SCM).


Wenn Sie sich zum Inhalt dieses Dokuments äußern möchten, senden Sie uns bitte hier Ihr Feedback.

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
3.0
15-Nov-2024
Textaktualisierung
2.0
23-Apr-2024
Video-Umzug - Update
1.0
20-Sep-2023
Erstveröffentlichung

Beigetragen von

  • Licensing Operations

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