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Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

(Wenn Sie diese Schritte durchführen, können Sie auch Smart Account in , EA, MCE anzeigen. PnP (SA/VA-Administrator)

- Aktives Cisco.com

- Die Domäne der aktiven SA, für die Zugriff erforderlich ist

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Schritt 2: Klicken Sie auf die drei horizontalen Leisten in der linken oberen Ecke, um das Menü aufzurufen (Hamburger Menü-Symbol)

Schritt 3: Klicken Sie im Software-Startmenü auf Administration (Verwaltung).

Schritt 4: Klicken Sie unter Smart Account Management auf Request Access to an Existent Smart Account

Schritt 5: Stellen Sie auf der Seite Zugriff auf einen vorhandenen Smart Account beantragen sicher, dass Ihre Profildaten korrekt und vollständig sind.

Hinweis: Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf Profil aktualisieren.

Schritt 6: Geben Sie im Abschnitt Smart Account Domain Identifier (Smart Account Domänen-ID) in das Feld Account Domain Identifier (Konto-Domänen-ID) die Domäne ein, auf die Sie Zugriff anfordern. Klicken Sie auf Senden.

Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf Profil aktualisieren.

Hinweis: Wenn für die eingegebene Domäne mehr als ein Smart Account verfügbar ist, wird ein Popup-Fenster mit allen verfügbaren Domänen angezeigt. Wählen Sie die erforderliche Domäne aus, und klicken Sie auf OK.

Schritt 7: Geben Sie im Textfeld "Reason For Request" (Grund für Anforderung) den Grund für die Anforderung des Zugriffs auf den Smart Account ein. Klicken Sie auf Anforderung senden.

Schritt 8: Auf dem Bildschirm wird eine Benachrichtigung angezeigt. Dadurch wird bestätigt, dass die Zugriffsanfrage gesendet wurde.

Hinweis: Die Zugriffsanfrage wird an den Smart Account-Administrator gesendet. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, wenn der Smart Account-Administrator die Anforderung genehmigt oder ablehnt.

Fehlerbehebung:

1. Ich habe Zugriff auf den Smart Account beantragt, habe aber trotzdem keinen Zugriff auf den Smart Account? Klicken Sie im Cisco Profile Manager auf die Registerkarte Services & Support (Services und Support) und anschließend auf Ihre Zugriffsanfragen. Für jede Zugriffsanfrage wird der Status angezeigt. Unter Aktionen können Sie Erinnerungen senden. Der Smart Account-Administrator erhält Ihre Zugriffsanfrage erneut.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM).

Ihr Feedback zum Inhalt dieses Dokuments können Sie hier abgeben.

Was ist LRP und SSM?

LRP - Lizenzregistrierungsportal; SSM - Smart Software Manager