Einleitung
In diesem Dokument werden die Schritte zum Deinstallieren des Windows-Connectors für sichere Endgeräte im abgesicherten Modus unter Windows beschrieben.
Starten im abgesicherten Modus
Um im abgesicherten Modus zu starten, befolgen Sie die Anweisungen von Microsoft auf Grundlage Ihrer Windows-Version.
Windows 10
Windows 8 (Server 2012 und Server 2016)
Windows 7
Windows Installer Service (msi) im abgesicherten Modus aktivieren
Ab Secure Endpoint 8.0.1 muss der Windows Installer-Dienst ausgeführt werden, damit der Connector installiert (oder deinstalliert) werden kann, da die neue freigegebene Benutzeroberfläche ein Windows Installer ist, der in das Connector-Installationsprogramm eingebettet ist.
- Öffnen Sie als Administrator eine Eingabeaufforderung.
- Geben Sie folgende Befehle ein:
- REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
- REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
- net start misserver
Alternativ kann das angefügte Batch-Skript (start_msi_service.bat) auf dem Zielcomputer ausgeführt werden.
Steckverbinder deinstallieren
Überprüfen Sie in den Ecken des Bildschirms, ob sich die Wörter "Abgesicherter Modus" im abgesicherten Modus befinden.
![Safe Mode](/c/dam/en/us/support/docs/security/amp-endpoints/215358-how-to-uninstall-amp-for-endpoints-windo-00.png)
Öffnen Sie den Datei-Explorer, navigieren Sie zu C:\Program Files\Cisco\AMP\<Versionsnummer>, und wählen Sie uninstall.exe aus.
Beispiele: C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3
![Uninstall.exe](/c/dam/en/us/support/docs/security/amp-endpoints/215358-how-to-uninstall-amp-for-endpoints-windo-01.png)
Fahren Sie mit den Deinstallationsmenüs fort, bis der Bildschirm Deinstallation abgeschlossen angezeigt wird.
![Uninstall complete](/c/dam/en/us/support/docs/security/amp-endpoints/215358-how-to-uninstall-amp-for-endpoints-windo-02.png)
Wählen Sie Schließen aus. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie den Connector erneut installieren möchten, wählen Sie Ja aus, um Verlaufsdaten zu speichern, oder Nein, um alle Daten zu entfernen.
![Uninstall dialog](/c/dam/en/us/support/docs/security/amp-endpoints/215358-how-to-uninstall-amp-for-endpoints-windo-03.png)
Starten Sie den Computer neu. Der Steckverbinder ist deinstalliert und eine stabile Version kann installiert werden. Wenn bei diesem Verfahren Probleme auftreten, erstellen Sie ein Ticket beim Cisco Support.