Einleitung
In diesem Dokument wird die Durchführung einer Warenrücksendung beschrieben.
Voraussetzungen
Anforderungen
Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.
Verwendete Komponenten
Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardware-Versionen beschränkt.
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle verstehen.
Hintergrundinformationen
Um ein Cisco Produkt zurückzusenden, verwenden Sie den Versandprozess für die Retourengenehmigung (RMA). Das Rücksendeetikett muss sich unterhalb des Versandetiketts befinden. Ziehen Sie das Etikett einfach ab, um die RMA zu erkennen und auf der Verpackung zu befestigen.
Wenn das Versandetikett zerstört wurde oder verloren geht, melden Sie sich bei Cisco Global Returns an, und drucken Sie ein neues aus.
Anweisungen zur Rücksendung
1. Notieren Sie die RMA-/Service-Auftragsnummer deutlich auf der Außenseite jedes Pakets.
2. Weitere Informationen zur Rücksendung autorisierter Artikel finden Sie unter Retoureninformationen für Produkte zur Inzahlungnahme.
3. Wenn Sie nicht auf die RMA-/Serviceauftragsnummer verweisen, kann es zu Verzögerungen im Prozess kommen.
4. Kunden in den USA und Kanada mit dem RMA-Servicelevel für erweiterten Austausch können die Annahme einer autorisierten Rücksendung im POWR-Tool (Product Online Web Return Tool) planen.
RMAs, die eine Rücksendung zum Werk (Return To Factory, RTF) durchführen, sind für die Verwendung des POWR-Tools nicht zulässig.
RMAs und Logistik werden von Cisco Logistics abgewickelt. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabeinformationen für Produkte zur Inzahlungnahme von Cisco.
Festplattenlaufwerk(e)
Führen Sie die zuvor beschriebenen Schritte aus, um Festplatten zurückzugeben. Die vorherigen Anweisungen gelten für alle Festplatten, die zurückgegeben werden. Wenn die Sicherheitsanforderungen der Organisation vorschreiben, dass die Festplatte nicht zurückgesendet werden darf, rufen Sie die Entsorgungsbescheinigung (Certificate of Destruction, CoD) auf, die Sie über die Cisco Trade-in Product Return Information (Cisco Retoureninformation für Produkte zur Inzahlungnahme) aufrufen und ausfüllen können.
Zugehörige Informationen
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