Fehler beim sicheren Zugriff "VPN-Einrichtungsfunktion für einen Remote-Benutzer ist deaktiviert. Eine VPN-Verbindung wird nicht hergestellt"

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Aktualisiert:3. November 2023

Dokument-ID:221175

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Problem

Lösung

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung beschrieben: "Die VPN-Einrichtungsfunktion für einen Remote-Benutzer ist deaktiviert. Es wird keine VPN-Verbindung hergestellt."

Problem

Wenn ein Benutzer versucht, eine Verbindung mit RA-VPN (Remote Access VPN) zum Secure Access-Headend herzustellen, wird der Fehler im Benachrichtigungs-Popup-Fenster von Cisco Secure Client angezeigt:

Die VPN-Einrichtungsfunktion für einen Remote-Benutzer ist deaktiviert. Es wird keine VPN-Verbindung hergestellt.
Der Cisco Secure Client konnte keine Verbindung mit dem angegebenen sicheren Gateway herstellen. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Cisco Secure Client - Problem connecting to Cisco Secure Access Cisco Secure Client - Verbindungsproblem mit Cisco Secure Access

Der genannte Fehler wird generiert, wenn der Benutzer über das RDP mit dem Windows-PC verbunden ist, versucht, eine Verbindung zum RA-VPN vom angegebenen PC herzustellen, und WindowsVPN Establishment ist auf Local Users Only (default option).

Windows VPN Establishment bestimmt das Verhalten des Cisco Secure Client, wenn ein Benutzer, der remote am Client-PC angemeldet ist, eine VPN-Verbindung herstellt. Folgende Werte sind gültig:

Local Users Only

Verhindert, dass ein remote angemeldeter (RDP) Benutzer eine VPN-Verbindung herstellt.

Allow Remote Users

Ermöglicht Remote-Benutzern, eine VPN-Verbindung herzustellen. Wenn jedoch die konfigurierte VPN-Verbindungsweiterleitung dazu führt, dass die Verbindung des Remote-Benutzers getrennt wird, wird die VPN-Verbindung beendet, damit der Remote-Benutzer wieder Zugriff auf den Client-PC erhält. Remote-Benutzer müssen nach der VPN-Einrichtung 90 Sekunden warten, wenn sie ihre Remote-Anmeldesitzung trennen möchten, ohne dass die VPN-Verbindung beendet wird.

Lösung

Navigieren Sie zum Cisco Secure Access Dashboard.

Klicken Sie Connect > End User Connectivity
Klicken Sie Virtual Private Network
Wählen Sie das zu ändernde Profil aus, und klicken Sie auf Edit

Cisco Secure Access - RA-VPN

Klicken Sie Cisco Secure Client Configuration > Client Settings > Edit

Cisco Secure Access - RA-PVN Client Configuration Cisco Secure Access - Konfiguration des RA-PVN-Clients

Klicken Sie Administrator Settigns und zu ändern Windows VPN Establishment von Local User Only zu All Remote Users

Cisco Secure Access - Windows-VPN-Einrichtung

und klicke auf "Speichern".

Cisco Secure Access - Windows Windows VPN Establishment 2

Wenn Sie die RA-VPN-Sitzung vom Remote-Windows-PC aus einrichten, müssen Sie die Tunnel Mode als Bypass Secure Access. Andernfalls riskieren Sie, den Zugriff auf den Windows-Ferncomputer zu verlieren.

Cisco Secure Access - Tunnel Mode Cisco Secure Access - Tunnelmodus