Fehlerbehebung bei E-Mail-Verschlüsselung "Client-Daten nicht aktualisiert" Fehler

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Aktualisiert:10. Juli 2024
Dokument-ID:221982

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung für den Fehler "Client-Daten nicht aktualisiert" im Cisco Secure Email Encryption-Administratorportal beschrieben.

    Voraussetzungen

    Grundlegendes zum Cisco Email Encryption Service (ehemals Cisco Registered Envelope Service) und Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID)

    Problem

    Der Fehler "Client-Daten nicht aktualisiert" tritt auf, wenn versucht wird, die Office 365-Postfach-/Azure AD-Einstellungen unter Addin Config auf dem E-Mail-Verschlüsselungsdienst-Administratorportal wie in diesem Bild dargestellt zu speichern.

    Fehler: Client-Daten nicht aktualisiertFehler: Client-Daten nicht aktualisiert

    Ursache

    Falscher Mandant, Client-ID oder ungültiger Client-Schlüssel.

    1. Überprüfen Sie die Sign-in Logsder registrierten Anwendung auf Entra ID (Azure AD), indem Sie zu navigieren Applications > Enterprise Applications. Klicken Sie auf E-Mail-Verschlüsselungsdienstanwendung.

    2. Klicken Sie unter Activity > Sign-in logs auf Service principal sign-in. Überprüfen der letzten Fehlerversuche

    Anmelde-ProtokolleAnmelde-Protokolle für die Entra-ID

    Auflösung

    Schritt 1: Melden Sie sich als Administrator bei Microsoft Entra ID an. Navigieren Sie zu Applications > App Registrations > All Applications. Klicken Sie auf Registered Email Encryption Service Application.

    Schritt 2: Kopieren Sie auf der Seite Übersicht der registrierten Anwendung das Application (client) ID und Directory (tenant) ID. Kopieren Sie die Client secretaus Certificates & Secrets.

    Client-Schlüssel kopierenMicrosoft Entra-Anwendungsübersicht

    CRES-Client - geheimClient-Schlüssel kopieren

    note-icon

    Hinweis: Wenn Sie den zuvor erstellten Wert nicht kennen, generieren Sie einen neuen geheimen Schlüssel, indem Sie auf New Client Secret klicken.

    Schritt 3: Klicken Sie im CRES-Administratorportal auf die Add-in ConfigRegisterkarte. Geben Sie Tenant, Client-ID und Schlüssel aus Entra ID unter Azure AD Details ein, und klicken Sie auf Save Details.

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    2.0
    10-Jul-2024
    Formatierung aktualisiert.
    1.0
    13-May-2024
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Udupi Krishna
      Technical Consulting Engineer

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