"Fehler - Anmeldung fehlgeschlagen. Der Client kann keine Verbindung zum Authentifizierungsdienst herstellen" Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen auf dem CSM

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Aktualisiert:26. Juni 2013
Dokument-ID:116183

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie der Fehler - Anmeldung fehlgeschlagen behoben wird. Der Client kann keine Verbindung zur Fehlermeldung des Authentifizierungsdiensts im Cisco Security Manager (CSM) herstellen.

Hinweis: In diesem Dokument wird ein häufig auftretendes Problem mit CSM Version 4.3 (CSM 4.3) behandelt. Es ist jedoch möglich, dass das gleiche Problem und die gleiche Lösung auch für andere Versionen gelten.

Problem

Benutzer können sich nicht bei der CSM-Client-Anwendung anmelden und erhalten eine oder beide der folgenden Fehlermeldungen:

  • Fehler - Anmeldung fehlgeschlagen. Der Client kann keine Verbindung zum Authentifizierungsdienst herstellen
  • Der Zugriff auf die Login-URL ist untersagt.

Darüber hinaus können Versuche, sich in der Web-GUI von CiscoWorks/Prime anzumelden, folgende Fehlermeldung generieren:

403 - Verbotener Fehler

Lösung

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte aus, um den Apache-Service auf dem CSM-Server erneut zu registrieren. Die CSM-Client-Anwendung verwendet den Apache-Dienst, um sich anzumelden.

  1. Navigieren Sie auf dem CSM-Server zu Start > Ausführen.. > services.msc, um die Microsoft Windows-Konsole zu öffnen.

  2. Stellen Sie sicher, dass der Starttyp für alle CSM-Dienste auf Manuell eingestellt ist (mit Ausnahme des Cisco Security Manager Daemon Manager (CRMDmgtd) Service, der auf Automatisch festgelegt werden sollte).

  3. Beenden Sie den Dienst Cisco Security Manager Daemon Manager (CRMDmgtd), und warten Sie, bis alle abhängigen Dienste beendet sind.

  4. Navigieren Sie zu Start > Alle Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung Eingabeaufforderung, und wählen Sie Als Administrator ausführen aus, um eine Eingabeaufforderung mit privilegierter Berechtigung zu öffnen.

  5. Geben Sie diesen Befehl ein, um die Registrierung des CSM Apache-Dienstes manuell zu deaktivieren:
    pdreg -u Apache
  6. Geben Sie diesen Befehl ein, um den CSM Apache-Dienst manuell neu zu registrieren:
    pdreg -r Apache -e "C:\PROGRA~2\CSCOpx\MDC\Apache\bin\Apache.exe" -f "-d
     C:\PROGRA~2\CSCOpx\MDC\Apache -D SSL" -d Tomcat

    Hinweis: Der Pfad muss im DOS 8.11-Format eingegeben werden. Beispielsweise C:\PROGRA~2 anstelle von C:\Program Files (x86). Bei 64-Bit-Versionen von Microsoft Windows lautet der Standardspeicherort für das CSM-Stammverzeichnis C:\PROGRA~2\CSCOpx; Bei 32-Bit-Versionen von Microsoft Windows lautet der Standardspeicherort für das CSM-Stammverzeichnis C:\PROGRA~1\CSCOpx.

  7. Geben Sie diesen Befehl ein, um das SSL-Zertifikat (Secure Sockets Layer) für das CSM erneut zu generieren:
    cd C:\Progra~2\CSCOpx/MDC/Apache
    gencert.bat
  8. Starten Sie den Dienst Cisco Security Manager Daemon Manager (CRMDmgtd) neu, und warten Sie, bis alle abhängigen Dienste neu gestartet werden.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
26-Jun-2013
Erstveröffentlichung
TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Corey Lawrence and David Houck
    Cisco TAC Engineers.

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