Herunterladen von Jabber Problem Report (PRT)-Protokollen über Web-Server

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Aktualisiert:7. Februar 2024
Dokument-ID:221644

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie einen Webserver auf einem Windows-Computer einrichten. Außerdem werden Schritte zum Übertragen von Jabber PRT auf einen Webserver beschrieben.

    Voraussetzungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen.

    • Cisco Unified Communication Manager (CUCM)
    • Cisco Jabber

    Anforderungen

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

    CUCM-Version - 12.5.1.13900-152
    Cisco Jabber-Version - 12.9.2.54247
    XAMPP (Webserver) Version - 7.4.10


    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Konfigurieren

    Netzwerkdiagramm

    Cisco Jabber > Windows_PC (mit Webserver-XAMPP-Software)

    Konfigurationen

    Mit diesen Konfigurationsschritten können Sie das Jabber PRT über 'Hypertext Transfer' (HTTP - Port 80) und auch über 'Hypertext Transfer Protocol Secure' (HTTPS - Port 443) Protokolle auf einen Webserver übertragen.


    1. XAMPP-Software-Installation auf dem Windows-PC.
    2. Erstkonfiguration auf XAMPP.
    3. Einrichten eines Ordners zum Speichern der Jabber PRTs auf dem Windows-Server
    4. Erstellen Sie einen "UC-Service", und weisen Sie ihn dem "Serviceprofil" auf dem CUCM zu.
    5. Zuweisen des "Serviceprofils" zum Jabber-Endbenutzer
    6. Sammeln der Jabber - PRT.

    Wenn Sie einen HTTPS-basierten (sicheren) Webserver konfigurieren möchten, führen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte aus.

    7. Generieren Sie "Server Key" und "Certificate Signing Request" (CSR) auf dem XAMPP.
    8. Signieren Sie den CSR über die Zertifizierungsstelle (Certificate Authority, CA), und holen Sie das von der Zertifizierungsstelle signierte Zertifikat ab.
    9. Laden Sie das Zertifikat hoch und starten Sie den Apache-Dienst neu.
    10. Ändern Sie die URL des "UC Service".
    11. Sammeln der Jabber - PRT.

    1. XAMPP-Software-Installation auf dem Windows-PC.


    Laden Sie die XAMPP-Software (für Windows) herunter, indem Sie hier klicken.


    Die in diesen Screenshots erwähnten Schritte helfen Ihnen bei der Installation des XAMPP auf dem Windows-Rechner.

    Klicken Sie im Setup-Assistenten auf die Schaltfläche Weiter.Klicken Sie im Setup-Assistenten auf die Schaltfläche Weiter.

    Wählen Sie die genannten Komponenten aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.Wählen Sie die genannten Komponenten aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

    Wählen Sie den Installationsordner aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.Wählen Sie den Installationsordner aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

    Wählen Sie die Sprache aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.Wählen Sie die Sprache aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Next (Weiter), um mit der Installation fortzufahren.Klicken Sie auf die Schaltfläche Next (Weiter), um mit der Installation fortzufahren.

    Die Installation wird durchgeführt.Die Installation wird durchgeführt.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen.Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen.

    2. Erstkonfiguration auf XAMPP.

    Öffnen Sie "XAMPP Control Panel" als Administrator.

    Führen Sie das 'XAMPP Control Panel' als Administrator aus.Führen Sie das 'XAMPP Control Panel' als Administrator aus.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Config (Konfigurieren).

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Config (Konfigurieren).Klicken Sie auf die Schaltfläche Config (Konfigurieren).

    Wählen Sie die markierten Optionen aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

    Wählen Sie die genannten Komponenten aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.Wählen Sie die genannten Komponenten aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

    Starten Sie den Apache-Dienst, indem Sie auf die hervorgehobene "X"-Schaltfläche klicken.

    Starten Sie den Apache-Dienst.Starten Sie den Apache-Dienst.

    Drücken Sie die Config-Taste und klicken Sie auf PHP.

    Öffnen Sie die PHP-Datei.Öffnen Sie die PHP-Datei.

    Stellen Sie sicher, dass der Wert "upload_max_file" auf 40M gesetzt ist.

    Stellen Sie den Wert von upload_max_fileSize auf 40M ein.Stellen Sie den Wert von upload_max_fileSize auf 40M ein.

    Starten Sie den Apache-Dienst, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, um den Apache-Dienst zu öffnen.Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, um den Apache-Dienst zu öffnen.

    Statusmeldungen zeigen an, dass der Apache-Dienst ausgeführt wird.Statusmeldungen zeigen an, dass der Apache-Dienst ausgeführt wird.

    3. Einrichten eines Ordners zum Speichern der Jabber PRTs auf dem Windows-Server

    Erstellen Sie einen neuen Ordner "JabberPRT" im Ordner "C:\xampp\htdocs". In diesem Ordner werden die Jabber PRTs gespeichert.
    Erstellen Sie auch ein PHP-Skript, wie in diesem Screenshot gezeigt.

    Geben Sie den Speicherort für die PRT-Protokolle von Jabber an.Geben Sie den Speicherort für die PRT-Protokolle von Jabber an.

    Erstellen Sie eine Datei "uploadprt.php" im Verzeichnis >> "C:\xampp\htdocs" und schreiben Sie diese Zeilen in die .php-Datei

    <?php $uploaddir = 'C:\xampp\htdocs\JabberPRT\\'; $uploadfile = $uploaddir . date('Y_m_d_H_i_s') . basename($_FILES['zipFileName']['name']); move_uploaded_file($_FILES['zipFileName']['tmp_name'], $uploadfile); ?>

    4. Erstellen Sie einen "UC-Service", und weisen Sie ihn dem "Serviceprofil" auf dem CUCM zu.

    Melden Sie sich bei der CUCM-Administration-Webseite an, und navigieren Sie zu User Management > User Settings > UC Service.

    Erstellen Sie einen neuen UC-Service.

    Öffnen Sie Öffnen Sie "UC Service" auf der CUCM-Administrations-Webseite.

    Wählen Sie "Jabber Client Configuration (jabber-config.xml)" aus, und wählen Sie die entsprechenden Werte aus.
    Geben Sie die Webserver- und PHP-Dateidetails in der URL an, wie in diesem Screenshot gezeigt.

    Abschnitt : Kunde

    Parameter: PrtLogServerURL

    Wert: http://<WebServer_IP/FQDN>:80/uploadprt.php

    Konfigurieren der Details des Webservers in der Jabber-Client-Konfiguration (jabber-config.xml) .Konfigurieren der Details des Webservers in der Jabber-Client-Konfiguration (jabber-config.xml) .

    Navigieren Sie zu: Benutzerverwaltung > Benutzereinstellungen > UC-Dienst.

    Weisen Sie die erstellten UC-Services dem Serviceprofil zu.

    Öffnen Sie Öffnen Sie "Service Profile" auf der CUCM-Administrations-Webseite.

    Weisen Sie die erstellte Jabber-Client-Konfiguration dem 'Serviceprofil' zu, und klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.Weisen Sie die erstellte Jabber-Client-Konfiguration dem 'Serviceprofil' zu, und klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

    5. Zuweisen des "Serviceprofils" zum Jabber-Endbenutzer

    Stellen Sie sicher, dass dieses Serviceprofil mit dem Jabber-Endbenutzer verknüpft ist.

    Weisen Sie dem Jabber-Endbenutzer das Serviceprofil zu.Weisen Sie dem Jabber-Endbenutzer das Serviceprofil zu.

    6. Sammeln der Jabber - PRT.

    Für die Sammlung des Jabber PRT können Sie Jabber auswählen und auf den Button "PRT für ausgewählte generieren" klicken.

    Sammeln Sie das Jabber PRT.Sammeln Sie das Jabber PRT.

    Den Jabber PRT finden Sie im Webserver (der Standort ist im PHP-Skript konfiguriert).

    Der Webserver enthält die heruntergeladene Jabber PRT-Datei.Der Webserver enthält die heruntergeladene Jabber PRT-Datei.

    Wenn Sie eine Wireshark-Erfassung auf dem Webserver während des PRT-Übertragungsereignisses ausführen, werden diese Informationen angezeigt.

    Die Wireshark-Erfassung auf dem Webserver zeigt die PRT-Dateitransaktionen an.Die Wireshark-Erfassung auf dem Webserver zeigt die PRT-Dateitransaktionen an.

    Wenn Sie einen HTTPS-basierten (sicheren) Webserver konfigurieren möchten, führen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte aus.

    Diese Schritte unterstützen Sie bei der Installation eines von der Zertifizierungsstelle signierten Zertifikats (Certificate Authority, CA) auf dem WebServer und umfassen zudem Cisco CallManager-Konfigurationen (CCM) für die Übertragung von Jabber PRT über TLS1.2.

    7. Generieren Sie "Server Key" und "Certificate Signing Request" (CSR) auf dem XAMPP.

    Öffnen Sie Shell im XAMPP Control Panel (Webserver) und geben Sie openssl command ein und drücken Enter.

    Führen Sie den Befehl openssl über die Shell des XAMPP Control Panels aus.Führen Sie den Befehl openssl über die Shell des XAMPP Control Panels aus.

    Generieren Sie den Serverschlüssel mit dem Befehl "genrsa -out server.key 2048".

    Führen Sie den Befehl genrsa -out server.key 2048 ausFühren Sie den Befehl genrsa -out server.key 2048 aus

    Generieren Sie eine CSR-Anfrage (Certificate Signing Request), indem Sie diese Befehle ausführen.

    genrsa -out server.key 2048

    req -new -sha1 -nodes -key server.key -out server.csr -days 0000

    Geben Sie die erforderlichen Informationen in die folgenden Felder ein:

    • Ländername.
    • Bundesland/Kanton
    • Name des Ortes.
    • Name der Organisation.
    • Organisationseinheit.
    • Gebräuchliche Bezeichnung.
    • E-Mail-Adresse
    • Zusätzliche Attribute.
      •

    Erstellen einer Zertifikatsanforderung (Certificate Signing Request, CSR) für den WebserverErstellen einer Zertifikatsanforderung (Certificate Signing Request, CSR) für den Webserver

    Den CSR finden Sie hier.

    C:\xampp\

    Speicherort der generierten Zertifikatsanforderung (Certificate Signing Request, CSR).Speicherort der generierten Zertifikatsanforderung (Certificate Signing Request, CSR).

    Kopieren Sie die Datei server.csr in diesen Ordner.

    C:\xampp\apache\conf\ssl.csr

    Kopieren Sie die CSR-Datei in einen neuen Ordner.Kopieren Sie die CSR-Datei in einen neuen Ordner.

    Kopieren Sie die Datei server.key an den angegebenen Speicherort:-


    Von
    C:\xampp\apache

    Zu
    C:\xampp\apache\conf\ssl.key

    Kopieren Sie den Schlüssel server.key in einen neuen Ordner.Kopieren Sie den Schlüssel server.key in einen neuen Ordner.

    8. Signieren Sie den CSR mithilfe der Zertifizierungsstelle (Certificate Authority, CA), und holen Sie das von der Zertifizierungsstelle signierte Zertifikat ab.

    Holen Sie sich den CSR (server.csr), der von der CA (LAB CA server - ADFSCAIMP) signiert wurde, und erhalten Sie das CA-signierte Webserver-Zertifikat "server.crt".

    note-icon

    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie das Zertifikat im .crt-Format (und nicht als .cer oder .der) speichern. Dieser Screenshot zeigt, wie Sie das Zertifikat im .crt-Format auf dem Windows-CA-Server speichern (beim Herunterladen des signierten Zertifikats).

    Signieren Sie den CSR durch den CA-Server (Certificiate Authority), und holen Sie das signierte Zertifikat ab.Signieren Sie den CSR durch den CA-Server (Certificiate Authority), und holen Sie das signierte Zertifikat ab.

    Signiertes Zertifikat.Signiertes Zertifikat.

    9. Laden Sie das Zertifikat hoch und starten Sie den Apache-Dienst neu.

    Laden Sie die Datei server.crt an diesem Speicherort hoch.

    C:\xampp\apache\conf\ssl.crt

    Signiertes Zertifikat hochladenSigniertes Zertifikat hochladen

    Starten Sie nach dem Hochladen des KEY/CSR/CERT den Apache-Dienst neu.

    Starten Sie den Apache-Dienst neu, indem Sie die Stopp & Start-Taste drücken.Starten Sie den Apache-Dienst neu, indem Sie die Stopp & Start-Taste drücken.

    Stellen Sie auf dem CUCM sicher, dass das Tomcat-Zertifikat von derselben Zertifizierungsstelle signiert ist (hier ist der Zertifizierungsstellenserver ADFSCAIMP).

    Tomcat-Zertifikat, das vom gleichen CA-Server signiert wird.Tomcat-Zertifikat, das vom gleichen CA-Server signiert wird.

    10. Ändern Sie die URL des "UC Service".

    Melden Sie sich bei der CUCM-Administration-Webseite an, und navigieren Sie zu User Management > User Settings > UC Service.

    Ändern Sie die Webserver-URL entsprechend, wie in diesem Abschnitt zum UC-Dienst dargestellt.

    Abschnitt : Kunde

    Parameter: PrtLogServerURL

    Wert: https://<WebServer_FQDN>:443/uploadprt.php

    Konfigurieren der Details des Webservers in der Jabber-Client-Konfiguration (jabber-config.xml) .Konfigurieren der Details des Webservers in der Jabber-Client-Konfiguration (jabber-config.xml) .

    11. Sammeln der Jabber - PRT.

    Anschließend generieren Sie PRT über die CCM-Seite.

    Sammeln Sie das Jabber PRT.Sammeln Sie das Jabber PRT.

    Aus der Paketerfassung können Sie bestätigen, dass der Datenverkehr zwischen Jabber und Webserver über TLS1.2 (HTTPS-443) verschlüsselt ist:

    Webserver-IP: 10.88.11.218
    Jabber PC IP: 10.201.251.189

    Wireshark-Erfassung auf dem Webserver zeigt, dass die PRT-Dateitransaktionen sicher durchgeführt wurden.Wireshark-Erfassung auf dem Webserver zeigt, dass die PRT-Dateitransaktionen sicher durchgeführt wurden.

    Überprüfung

    Den Jabber PRT finden Sie im Webserver (der Standort ist im PHP-Skript konfiguriert).

    Der Webserver enthält die heruntergeladene Jabber PRT-Datei.Der Webserver enthält die heruntergeladene Jabber PRT-Datei.

    Fehlerbehebung

    Für diese Konfiguration sind derzeit keine spezifischen Informationen zur Fehlerbehebung verfügbar.

    Zugehörige Informationen

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    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    07-Feb-2024
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Ramesh Balakrishnan

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