Beheben Sie 488 SIP-Fehler für Fax T.38 ReINVITE abgelehnt von WebEx Anruf

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Aktualisiert:18. Juli 2024
Dokument-ID:222133

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird die Lösung für ein Problem beschrieben, das bei WebEx Anrufen auftritt und bei dem registrierte Faxgeräte eine Nummer 488 "Not Acceptable Here" erhalten.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Administratorzugriff im Control Hub

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

    • Webex Calling
    • Steuerungs-Hub

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Problem

    Faxanrufe funktionieren nicht, da das T.38-Protokoll nicht zwischen dem Fax-Gerät und der WebEx Cloud ausgehandelt wird. In diesem Szenario wird von Webex Calling als Antwort auf die Re-Invite-Anweisung für den Switchover zur Aushandlung des T.38-Modus eine 488 "Not Acceptable Here" (Nicht akzeptabel hier) generiert.

    note-icon

    Hinweis: In diesem Dokument wird davon ausgegangen, dass der T.38-Modus bereits im Control Hub auf dem Gerät konfiguriert ist.

    AnrufnachrichtenflussAnrufnachrichtenfluss

    Lösung

    Schritt 1: Gehen Sie im Control Hub zu Management.

    Schritt 2: Wählen Sie die Registerkarte Workspace oder Benutzer aus. Dies hängt davon ab, welchen dieser Optionen Sie das Fax-Gerät zugewiesen haben.

    Schritt 3: Wählen Sie den Arbeitsbereich oder Benutzer aus, dem das Faxgerät zugewiesen wurde.

    Schritt 4: Wählen Sie die Registerkarte Calling (Anrufe) aus.

    Wählen Sie die Registerkarte Calling (Anrufe)Wählen Sie die Registerkarte Calling (Anrufe)

    Schritt 5: Blättern Sie nach unten, und wählen Sie Anruferfahrung aus.

    Call Experience-OptionCall Experience-Option

    Schritt 6: Wählen Sie in den Komprimierungsoptionen die Option Normale Komprimierung aus.

    Normale KomprimierungseinstellungNormale Komprimierungseinstellung

    Schritt 7. Starten Sie das Faxgerät und das Faxgerät neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen in den Konfigurationsdateien für das in der WebEx Cloud registrierte Faxgerät aktualisiert werden.

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    18-Jul-2024
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Rocio Morales Tepox
      Technischer Berater

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