Fehlerbehebung beim Fehler "java.lang.NullPointerException", wenn die Skriptvariable im UCCX-Editor bearbeitet wird

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Aktualisiert:19. November 2009
Dokument-ID:111158

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

Bei Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) wird beim Erstellen oder Aktualisieren einer Variablen oder beim Versuch, im Cisco Unified Contact Center Express Editor ein reaktives Debuggen durchzuführen, die Fehlermeldung java.lang.NullPointerException angezeigt. Dieses Dokument enthält Informationen zur Behebung dieses Problems.

Voraussetzungen

Anforderungen

Für dieses Dokument bestehen keine speziellen Anforderungen.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1).

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Bei Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1) wird die Fehlermeldung java.lang.NullPointerException angezeigt, wenn versucht wird, eine dieser Aktionen mit dem CRS Editor auf einem Remoteclient durchzuführen:

  • Erstellen Sie eine neue Variable, indem Sie auf die Dropdown-Schaltfläche für den Variablentyp klicken.

  • Aktualisieren/Bearbeiten/Anpassen der Eigenschaften einer Variablen

  • Blinddebug ausführen (Debug > Reaktives Skript)

    tshoot-java-error-uccx-01.gif

Dieses Problem tritt auf, wenn der CRS Editor auf einem Remote-XP-Client installiert ist und das System so eingestellt ist, dass beim Starten des UCCX-Editors Windows XP-Stil und Schaltflächen verwendet werden. Wenn der Editor auf dem UCCX-Server ausgeführt wird, wird der Fehler nicht angezeigt.

Dieses Problem ist in der Cisco Bug ID CSCso68954 dokumentiert (nur registrierte Kunden).

Lösung

Führen Sie diese Problemumgehung durch:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Editor-Symbol auf dem Desktop, und wählen Sie Eigenschaften aus. Öffnen Sie die Registerkarte Kompatibilität. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für und wählen Sie Windows 2000 aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf Übernehmen und OK.

    tshoot-java-error-uccx-02.gif

  2. Ändern Sie das Design in klassischen Windows-Stil für Windows und Schaltflächen. Gehen Sie wie folgt vor:

    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop, und wählen Sie Eigenschaften aus.

    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Darstellung die Option Klassischer Windows-Stil für Windows und Schaltflächen aus.

    3. Klicken Sie auf Übernehmen und OK, um die Einstellungen zu ändern.

      tshoot-java-error-uccx-03.gif

  3. Wenn Sie Windows XP Style verwenden, können Sie den Stil in Windows Classic für Windows und Schaltflächen ändern. Sie müssen jedoch den Editor neu starten und den Stil wieder auf Windows XP in den Editor-Eigenschaften zurücksetzen.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
19-Nov-2009
Erstveröffentlichung

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