Cisco CRS-Verwaltung: HTTP 401.1 Nicht autorisierte Anmeldung fehlgeschlagen

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Aktualisiert:4. April 2005

Dokument-ID:48828

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Problem

Ursache

Lösung

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird einer der Gründe für das Auftreten der Fehlermeldung "HTTP 401.1 Unauthorized Logon Failed" (Unautorisierte Anmeldung fehlgeschlagen) beschrieben, wenn Sie versuchen, in einer Cisco IP Contact Center (IPCC) Express-Umgebung eine Verbindung zur Anwendungsadministrationsseite der Cisco Customer Response Solutions (CRS) herzustellen:

Voraussetzungen

Anforderungen

Bevor Sie dieses Dokument lesen, sollten Sie mit den folgenden Themen vertraut sein:

Cisco CallManager
Cisco CRS

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

Cisco CallManager Version 3.x
Cisco CRS Version 3.x

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Problem

Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zur Seite "Cisco CRS Application Administration" (Cisco CRS-Anwendungsadministration) herzustellen, zeigt das System nicht die Seite "Customer Response Applications Administration" (Kundenantwort-Anwendungsadministration) an, die in Abbildung 1 dargestellt ist.

Abbildung 1: Seite "Verwaltung der Anwendungen für die Kundenantwort"

Stattdessen zeigt das System die Meldung "HTTP 401.1 - Unauthorized: Fehlermeldung "Anmeldung fehlgeschlagen" (siehe Abbildung 2).

Abbildung 2: "HTTP 401.1 - Unauthorized: Anmeldung fehlgeschlagen" Fehlermeldung

Ursache

Dieses Problem betrifft einen Authentifizierungsfehler bei zwei Microsoft Internetinformationsdienste (IIS)-Konten, nämlich IUSR_Guest und IWAM_Guest. Erstere ist ein integriertes Konto für den anonymen Zugriff auf IIS. Bei letzterem handelt es sich um ein integriertes Konto für IIS zum Starten von Out-of-Process-Anwendungen.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Authentifizierungseinstellungen für die IIS-Konten zu ändern:

Klicken Sie auf dem Desktop mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und wählen Sie Verwalten aus dem Kontextmenü.

Das Fenster Computerverwaltung wird angezeigt (siehe Abbildung 3).
Erweitern Sie im linken Bereich die Option Lokale Benutzer und Gruppen.
Klicken Sie auf Benutzer.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf IUSR_Guest, und wählen Sie Eigenschaften aus dem Kontextmenü aus.
Abbildung 3: Wählen Sie im Fenster "Computerverwaltung" die Option IUSR_Guest Properties aus.

Das Dialogfeld Eigenschaften wird angezeigt (siehe Abbildung 4).
Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein.
Abbildung 4: Dialogfeld "Eigenschaften" mit ausgewählter Registerkarte "Allgemein"

Das "HTTP 401.1 - Unauthorized: Der Fehler "Anmeldung fehlgeschlagen" tritt auf, wenn die Option "Benutzer muss Kennwort bei der nächsten Anmeldung ändern" aktiviert ist.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Benutzer muss Kennwort bei der nächsten Anmeldung ändern.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benutzer kann Kennwort nicht ändern, und das Kontrollkästchen Kennwort läuft nie ab.
Abbildung 5: Auswählen der erforderlichen Optionen
Klicken Sie auf Apply (Anwenden).
Klicken Sie auf OK.
Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 9 für IWAM_Guest.