Fehler beim Hochladen des CRS-Skripts in das Repository - Speicherplatzmangel auf dem LDAP-Server

Einleitung

In diesem Dokument wird erläutert, warum das Hochladen eines Customer Response Solution (CRS)-Skripts in das Repository in einer Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)-Umgebung fehlschlägt.

Voraussetzungen

Anforderungen

Bevor Sie dieses Dokument lesen, sollten Sie mit den folgenden Themen vertraut sein:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified Contact Center Express

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified Contact Center Express 3.x/4.x/5.x/6.x/7.x

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Problem

Wenn ein CRS-Skript nicht in das Repository hochgeladen werden kann, gibt es drei Symptome:

• Ein bestimmtes Skript wurde erfolgreich geändert, gespeichert und validiert. Das Laden dieses Skripts in das Repository schlägt jedoch mit der folgenden Fehlermeldung fehl:

  error while uploading the script

• Diese Fehlermeldung wird im JVM-Protokoll angezeigt:

  javax.naming.OperationNotSupportedException: [LDAP: error code 
    53 - The LDAP server is unwilling to perform that operation]; remaining 
    name 'cn=Cs.aef'

  Hinweis: Die obige Fehlermeldung wird aufgrund von Platzbeschränkungen über mehrere Zeilen angezeigt.

• Der Prozess des DC Directory Servers befindet sich im Pausenmodus, und der Prozess kann nicht gestartet werden, wenn die Schaltfläche Resume (Fortsetzen) ausgewählt ist, wie in Abbildung 1 dargestellt.

  Abbildung 1: Eigenschaften des DC-Verzeichnisservers

  

Lösung

Dieses Problem hängt mit dem Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) zusammen. Der LDAP-Fehler 53 stellt LDAP_UNWILLING_TO_PERFORM dar, was darauf hinweist, dass der LDAP-Server die Anforderung aufgrund serverdefinierter Einschränkungen nicht verarbeiten kann. Im Allgemeinen wird dieser Fehler aus den folgenden Gründen zurückgegeben:

• Die Anforderung zum Hinzufügen von Einträgen verstößt gegen die Strukturregeln des Servers.

• Die Anforderung zum Ändern von Attributen gibt Attribute an, die von Benutzern nicht geändert werden können.

• Kennwortbeschränkungen verhindern die Aktion.

• Verbindungseinschränkungen verhindern die Aktion.

• Es ist nicht genügend Speicherplatz auf dem CallManager vorhanden.

UCCX 7.x: Fehler beim Hochladen der benutzerdefinierten java.jar-Dateien

Fehler beim Hochladen benutzerdefinierter java.jar-Dateien in das Repository. Der Upload wird entweder abgebrochen oder er bleibt hängen.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie die Klassendateien aus dem Klassenpfad, und starten Sie den Cisco UCCX Editor neu. Dieses Problem ist in Cisco Bug-ID CSCth43743 dokumentiert (nur für registrierte Kunden).

UCCX 7.0: Fehler beim Hochladen eines neuen Skripts

Wenn Sie den Link Neue Skripte hochladen oder Neue Eingabeaufforderungen hochladen verwenden und eine bereits vorhandene Datei überschreiben, wird dieser Fehler möglicherweise angezeigt:

com.cisco.file.FileException: :upload:failed:<prompt path>\<prompt name>
Error while uploading the file. Please try again.

Lösung 1

Dieses Problem ist in Cisco Bug-ID CSCth09248 dokumentiert (nur für registrierte Kunden) und in UCCX 8.0 behoben.

Führen Sie als Problemumgehung die folgenden Schritte aus:

1. Verwenden Sie das Symbol Ersetzen neben dem bereits hochgeladenen Skript/der bereits hochgeladenen Eingabeaufforderung.

2. Versuchen Sie erneut, die Datei mit demselben Prozess hochzuladen.

Lösung 2

Dieses Problem wird unter der Cisco Bug-ID CSCtk62187 dokumentiert (nur für registrierte Kunden). Versuchen Sie, neue Skripte von der Seite "Anwendungen > Skriptverwaltung" hochzuladen.

Zugehörige Informationen

• Technischer Support – Cisco Systems