Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Aktualisieren der Lizenzanzahl

Zugehörige Informationen

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie die Lizenzanzahl für Cisco Customer Response Solutions (CRS) Version 4 in einer Cisco IP Contact Center (IPCC) Express-Umgebung aktualisiert wird.

Hinweis: Wenn die Lizenzen neue Funktionen zum Cisco CRS-System enthalten oder den von Cisco CRS verwendeten LDAP-Verzeichnistyp ändern, müssen Sie Cisco CRS neu installieren.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

- Cisco CallManager

- Cisco CRS

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

- Cisco CallManager Version 4.1

- Cisco IPCC Express Version 4.x

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Aktualisieren der Lizenzanzahl

Gehen Sie wie folgt vor, um die Lizenzanzahl für CRS Version 4 zu ändern:

1. Erwerben Sie eine neue Lizenz von Cisco.

2. Melden Sie sich bei der CRS-Administrationsseite an.

3. Wählen Sie System > Control Center aus der Menüleiste aus (siehe Abbildung 1).

Abbildung 1: System > Control Center

Die Seite Control Center wird angezeigt (siehe Abbildung 2).

Abbildung 2: Seite "Control Center"

4. Klicken Sie auf Lizenzinformationen.

Die Seite mit den Lizenzinformationen wird angezeigt (siehe Abbildung 3).

Abbildung 3: Lizenzinformationen

5. Klicken Sie auf Lizenz(en) hinzufügen.

Auf der Seite mit den Lizenzinformationen werden die Felder "Lizenz(en) hinzufügen" angezeigt.

Abbildung 4: Lizenz hinzufügen

6. Klicken Sie auf Durchsuchen (siehe Pfeil A in Abbildung 4).

7. Suchen Sie die Lizenzdatei.

Wenn Sie eine einzelne Lizenzdatei hinzufügen möchten, geben Sie den Pfad zur entsprechenden LIC-Datei an. Wenn Sie mehrere Lizenzdateien hinzufügen möchten, können Sie jede LIC-Datei einzeln hochladen. Alternativ können Sie eine ZIP-Datei erstellen, die alle Dateien enthält, und eine ZIP-Datei hochladen (siehe Pfeil B in Abbildung 4).

Hinweis: Wenn Sie eine ZIP-Datei verwenden, sollten Sie bedenken, dass das System nur die Dateien im Stammverzeichnis der ZIP-Datei hochlädt.

8. Klicken Sie auf Upload, um die neue Lizenzdatei zu laden (siehe Pfeil C in Abbildung 4).

Wenn die Lizenz erfolgreich geladen wurde, wird diese Meldung angezeigt (siehe Pfeil A in Abbildung 5):

License file uploaded to the server successfully.

Abbildung 5: Meldung beim erfolgreichen Laden der Lizenzdatei

9. Klicken Sie auf Display License(s), um die Lizenzinformationen zu überprüfen (siehe Pfeil B in Abbildung 5).

Im Abschnitt "Konfigurierte Lizenzen" werden die Lizenzinformationen angezeigt (siehe Abbildung 6).

Abbildung 6: Lizenzinformationen

Zugehörige Informationen

- Aktualisieren der Lizenzanzahl in CRS Version 3

- Hinzufügen von Lizenzen zu Cisco IPCC Express 4.0(1) schlägt fehl

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems