Verlaufsdatenserver (HDS) zeigt hohe Festplattenspeichernutzung

Einleitung

Nach einem Upgrade von HDS-Systemen (Historical Data Server) von ICM 7.0-, 7.1- oder 7.2-Systemen auf ICM 7.5 mit dem Enhanced Database Migration Tool (EDMT) zeigt der HDS-Replikationsprozess eine Erhöhung der verfügbaren Festplattenspeichernutzung an. Er erreicht den Auslastungsschwellenwert von 80 % und löst den automatischen Löschvorgang aus. In diesem Dokument wird erläutert, wie Sie dieses Problem beheben können.

Hinweis: Dies gilt nur für HDS-Server, die mit EDMT von ICM 7.0, 7.1 oder 7.2 auf ICM 7.5 aktualisiert wurden. Das Problem tritt möglicherweise nicht sofort nach dem Upgrade auf, kann aber über einen längeren Zeitraum auftreten.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5(x).

Hinweis: Dieses Problem tritt nur bei HDS-Systemen auf, die von EDMT aktualisiert wurden, und nicht bei Logger-Systemen. Kunden, die ein Upgrade von ICM 7.0, 7.1 oder 7.2 durchgeführt und neue HDS-Datenbanken mit ICMDBA erstellt haben, haben dieses Problem nicht.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Problem

Nach einem Upgrade von HDS-Systemen von ICM 7.0-, 7.1- oder 7.2-Systemen auf ICM 7.5 mit EDMT wird die tägliche automatische Bereinigung für diese Tabellen in der HDS-Datenbank nicht ausgelöst:

1. t_Terminierung_Anrufdaten

2. t_Terminierung_Anruf_Variable

3. t_Route_Anrufdaten

4. t_Route_Anruf_Variable

5. t_Dialer_Detail

6. t_Agent_Ereignisdetails

7. t_Netzwerkereignis_detail

Dies führt dazu, dass der Festplattenspeicherplatzverbrauch von HDS mit der Zeit zunimmt. Der HDS erreicht 80 %, und die automatische Bereinigung beginnt mit dieser Meldung in den Replikationsprotokollen:

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Wenn und wenn der HDS eine Auslastung von 90 % erreicht, wird die Notfallbereinigung mit der folgenden Beschreibung in der Ereignisanzeige und in den Replikationsprozessprotokollen ausgelöst:

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Lösung

Diese Problemumgehung gilt für SQL 2000 und SQL 2005:

1. Führen Sie auf dem HDS-System die ICM-Servicesteuerung aus, und stoppen Sie die Distributor-Services.

2. Öffnen Sie Microsoft SQL Server Management Studio (SQL 2005)/SQL Server Query Analyzer (SQL 2000), und wählen Sie die HDS-Datenbank aus. Der Name lautet "cname_hds" (wobei "cname" der Instanzname für das ICM-System ist).

3. Navigieren Sie über das Menü Datei zum Verzeichnis c:\icm\cname\aw\install.

   Hinweis: Ersetzen Sie c: mit dem Laufwerk, auf dem das ICM installiert ist, und cname mit dem Instanznamen für das ICM-System.

4. Wählen Sie im Installationsverzeichnis die Datei dailypurgesp.sql aus, und öffnen Sie sie.

5. Sobald das Skript geladen und auf dem Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie F5, um das Skript dailypurgesp.sql auszuführen. Das Skript sollte ohne Fehlermeldungen ausgeführt werden.

6. Stellen Sie mit Management Studio (SQL 2005)/SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000) sicher, dass der SQL Server-Agent aktiv ist (durch ein grünes Dreieck im Symbol angezeigt). Wenn der SQL Server-Agent nicht aktiv ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf SQL Server-Agent, und wählen Sie dann Starten, um den Prozess zu starten.

7. Klicken Sie in Management Studio (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000) mit der rechten Maustaste auf SQL Server Agent, und wählen Sie Eigenschaften. Auf der Registerkarte Allgemein werden zwei Kontrollkästchen angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Kontrollkästchen SQL Server automatisch neu starten, wenn unerwartet beendet wird, und SQL Server-Agent automatisch neu starten, wenn unerwartet beendet wird aktiviert sind.

8. Klicken Sie unten im Dialogfeld Eigenschaften auf OK.

9. Schließen Sie Microsoft SQL Server Management (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager Studio (SQL 2000) und SQL Server Query Analyzer (SQL 2000).

10. Starten Sie in der ICM-Dienststeuerung die Distributor-Dienste neu.

Zugehörige Informationen

• Sprachtechnologiesupport
• Produktsupport für Sprach- und Unified Communications
• Technischer Support und Dokumentation für Cisco Systeme