Cisco ICM-Fehler 9934: Echtzeit-Feed kann nicht initialisiert werden

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Aktualisiert:4. Oktober 2004

Dokument-ID:45800

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Problem

Lösung

Zugehörige Informationen

Einleitung

Dieses Dokument enthält ein Symptom für und eine Lösung für Fehler 9934 - Der Echtzeit-Feed konnte nicht initialisiert werden. Diese Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie in einer Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-Umgebung auf Configuration Manager oder Router Logger Viewer zugreifen.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie ICM kennen.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf ICM-Version 4.6.x und höher.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Problem

Das Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, auf Configuration Manager oder Router Logger Viewer zuzugreifen. Dieser Fehler wird angezeigt:

Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to 
  proceed until the real-time can be established.

Anmerkung: RCDNC ist der Instanzname.

Lösung

Eine dieser Änderungen verursacht den Fehler:

Eine Namensänderung für die Distributed Admin Workstation (AW) oder AW.
Eine Änderung der IP-Adresse der verteilten AW oder AW

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die Einrichtung erneut aus. Führen Sie diese Schritte aus:

Wählen Sie Start > Programme > ICM Admin Workstation > Setup.
Klicken Sie bei jeder Option auf Weiter, und ändern Sie nur den Namen der AW.

Setup wird ausgeführt und ersetzt den vorherigen Servernamen durch den neuen Namen.

Hinweis: Wenn das fragliche AW Teil eines Standorts ist und sich der Name geändert hat, müssen Sie die Einrichtung auch auf dem anderen AW erneut ausführen.

Hinweis: Es gibt nur eine weitere Alternative zur Fehlerbehebung. Ändern Sie die hosts-Datei und die lmhosts-Datei in Protokollierung A, und geben Sie dann den Befehl sendall.bat aus. Durch diese Aktion wird die Änderung an alle anderen ICM-Systeme weitergegeben. Weitere Informationen zum Befehl sendall.bat finden Sie unter Aktualisieren von ICM-Node-Host-Dateien mit dem Befehl Sendall.bat.