Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Problem

Lösung

Zugehörige Informationen

Einführung

Dieses Dokument beschreibt, warum die SQL-Abfrageergebnisreihenfolge nach DateTime für die Route_Call_Detail oder die Termination_Call_Detail-Tabelle zwischen Microsoft SQL Version 6.5 und 7.0 unterschiedlich ist und eine Problemumgehung in einer Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-Umgebung bietet.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

- Cisco ICM

- Microsoft SQL

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

- Cisco ICM

- Microsoft SQL Server Version 6.5 und 7.0

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Wenn Sie ein Upgrade auf Cisco ICM Version 4.6.2 oder höher durchführen, wird Microsoft SQL Server Version 6.5 auf Version 7 aktualisiert. Nach dem Upgrade gibt die Ausführung der SQL-Abfrage in der Route_Call_Detail- oder der Termination_Call_Detail-Tabelle auf dem ICM-System, das SQL Version 7 ausführt, andere Ergebnisse als die SQL-Version 6.5 zurück. Siehe diese SQL-Abfrage:

Abbildung 1: Microsoft SQL Server-Abfrage

Wenn Sie die Ergebnisse der Ausführung derselben SQL-Abfrage auf dem alten ICM-System vergleichen, auf dem SQL Version 6.5 ausgeführt wird, ist der Inhalt identisch. Die neuen Ergebnisse befinden sich jedoch nicht in der aufsteigenden DateTime-Reihenfolge wie die ursprünglichen Ergebnisse. Vor dem Upgrade gab diese Abfrage Daten in DateTime-Reihenfolge zurück. Seit der Aktualisierung werden Daten nicht in der DateTime-Reihenfolge zurückgegeben, wie hier gezeigt.

Abbildung 2: SQL-Abfrageergebnisse in DateTime-Reihenfolge

Lösung

Nach dem Upgrade von SQL Version 6.5 auf Version 7.0 befinden sich die Ergebnisse der ausgewählten Abfragen, die im Rahmen von Route_Call_Detail oder Termination_Call_Detail abgeschlossen wurden, nicht mehr in der DateTime-Reihenfolge. Um die DateTime-Ergebnisse zu erhalten, muss eine Order by-Klausel eingefügt werden. Dies ist ein Problem, da die Order by-Klausel erhebliche Overhead zur Route_Call_Detail- und Termination_Call_Detail-Abfragen hinzufügen kann, wodurch sehr große Resultsets entstehen können.

Die Bestellung des Primärschlüssels in SQL Server Version 6.5 stammt aus dem alten Sybase-System, von dem Microsoft SQL stammt. Microsoft hat die Konformität mit dem SQL-Standard in SQL Server Version 7.0 verschärft, wodurch eine Bestellung ohne eine Order by-Klausel in der SQL-Abfrage nicht garantiert wird. Dies ist eine relationale Datenbank, keine physische sequenzielle Datei. In einer relationalen Datenbank gibt es keine angenommenen Sequenzen, wie es in einer physischen sequenziellen Datei der Fall ist. Daher ist es notwendig, eine order by-Klausel zu verwenden, um eine Sequenz im Ergebnis festzulegen.

Hinweis: Dies ist kein Cisco Problem. Es handelt sich um ein Standardproblem von Microsoft SQL Server.

Zugehörige Informationen

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems