Support für Smart Net Total Care
Überblick
Sie möchten den SmartNet-Service erwerben? Wenden Sie sich an Ihren Cisco Vertreter oder autorisierten Händler.
- Smart Net Total Care - Ressourcenhandbuch
- Datenblatt
- Weitere Informationen zu SmartNet
- SmartNet und Garantieleistungen auf einen Blick
- Vorteile eines Upgrades auf Smart Assist (PDF - 524 KB)
Der Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) Service ist Teil des technischen Service-Portfolios von Cisco. Dieser Service verbindet die branchenführenden und preisgekrönten grundlegenden technischen Services von Cisco mit einer zusätzlichen Ebene an umsetzbaren Business Intelligence, die Ihnen über die intelligenten Funktionen des SmartNet-Portals bereitgestellt wird.
- Unterstützung für das Portal
- Unterstützung für von SmartNet unterstützte Collectors
Sie sind bereits registriert? Melden Sie sich beim Portal an.
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SmartNet umfasst
- Gerätemanagement (SmartNet-Portal)
Informationen zu Lebenszyklus, Support-Abdeckung und Warnhinweisen für Geräte in Ihrem Netzwerk finden Sie unter.
- Support-Community
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum Portal und zu den Sammlungen, und tauschen Sie Ihr Know-how mit Kollegen aus.
- Geräte-Support durch das TAC
Zugang zu den erstklassigen Technical Assistance Center-Technikern von Cisco rund um die Uhr für Ihre abgedeckten Geräte
- Technische Online-Ressourcen
Sie können auf technische Dokumentation, Fehlerbehebungsinformationen und Online-Tools zugreifen, um Probleme schnell zu beheben, ohne ein Ticket zu öffnen.
- Software-Updates
Laden Sie Betriebssystem-Updates für Ihre lizenzierten Funktionen herunter.
- Erweiterter Hardware-Ersatz
Sie erhalten innerhalb von nur zwei Stunden den Austausch defekter Hardware.
- Smart Assist (optional)
Cisco kann Sie bei der Einrichtung und Verwaltung des Collector unterstützen, der das SNTC-Portal nutzt.
Erste Schritte
Cisco ID erstellen
Mit einer Cisco ID können wir Sie identifizieren und Ihnen die richtigen Informationen und Funktionen bereitstellen, auf die Sie Anspruch haben. Wenn Sie bereits über eine Cisco.com ID verfügen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Verknüpfen Sie Ihre Verträge mit Ihrer Cisco ID
Durch die Zuordnung der von Ihnen erworbenen Services zu Ihrer Cisco ID erhalten Sie Zugriff auf die zusätzlichen Funktionen und Ressourcen, auf die Sie Anspruch haben.
Für Portalzugriff registrieren
Im SmartNet-Portal können Sie Informationen zum End-of-Life-Status, zur Support-Abdeckung sowie Warnungen und Berichte für Ihre Geräte anzeigen. Wählen Sie zunächst eine Person in Ihrer Organisation aus, um das Portal zu verwalten. Diese Person registriert sich zuerst für den Portalzugriff und wird delegierter Administrator.
Benennen Sie Ihren Administrator - Onboarding-Leitfaden anzeigen
Bestandsaufnahme der ersten Geräte vornehmen
Da Sie sich jetzt im SmartNet-Portal befinden, empfehlen wir Ihnen zum ersten Hochladen, unsere CSV-Dateiimport-Option zu verwenden, um nur einige Ihrer abgedeckten Geräte in das Portal zu integrieren.
Benutzer verwalten, Bestand anzeigen und Portal verwalten
Portal- und Collector-Support
Der SmartNet-Service umfasst mehrere Komponenten. Nachstehend finden Sie Support-Informationen zu den einzelnen Komponenten:
Siehe End-of-Life-Serviceposten, Support-Abdeckung, Warnstatus und Berichte für Ihre Geräte.
Verwenden Sie eine der verfügbaren Optionen, um im Portal eine Bestandsaufnahme Ihrer Geräte vorzunehmen.
Optionen zur Erfassung von Gerätedaten
CSPC-Benutzerhandbuch (PDF - 12 MB)
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Hilfe von einem SmartNet-Experten anfordern
- Haben Sie noch Fragen? Veröffentlichen Sie ein neues Gespräch in der Smart Net Total Care Support Community. Ein Experte wird Ihre Frage prüfen und beantworten, in der Regel innerhalb eines Werktags.
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