Cisco Support Assistant

Überblick

  • Ab Februar 2023 ist der Cisco Support Assistant die neue Bezeichnung für Cisco TAC-Bots einschließlich TAC Connect-Bots.

    Cisco Support Assistant ist ein persönlicher Assistent, der Kunden und Partnern Self-Service-Funktionen in verschiedenen Wissensgebieten bietet, darunter:

    • Fehlerbehebung und RMA-Management
    • Anwendungsprüfungen für Fehler
    • Fehlerbehebung für Hardware
    • Lizenzierung
    • Webex

    Der Zugriff darauf ist über den Support Case Manager im Kontext eines Tickets und unter https://supportassistant.cisco.com möglich. Die Interaktion mit dem Assistenten wird automatisch als angeleitetes Programm gestartet, wenn Sie im Support Case Manager Fälle im Zusammenhang mit Lizenzierung, WebEx, Hardware oder Fehlern öffnen.

    Wenn Sie Fragen oder Feedback haben, wenden Sie sich an support-assistant@cisco.com.

Dokumentation