The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.
EOL14808
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco A-WXM Offer. Les clients ont jusqu'au 14 novembre 2022 pour commander les produits concernés. Le dernier jour pour renouveler un abonnement existant 14 novembre 2022 pour commander les produits concernés. Les clients qui possèdent des contrats de service et des abonnements en vigueur (selon le cas) continueront de recevoir de l’aide du Centre d’assistance technique de Cisco (TAC) comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie utile des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance et les abonnements (selon le cas) sont en vigueur et qui ont été payés, un service d’assistance sera offert en vertu des conditions énoncées dans les contrats de service et d’abonnement du client.
For CloudCherry and standalone WXM customers there is no direct replacement.
For customers using integrated WXM a limited set of the functionality will be directly integrated into the Contact Center Workflows beginning in January 2023 for WxCC*. These features include:
● Post Interaction Surveys (Contact Center voice and digital channels)
● Analytics Dashboards to view results
*The functionality will be integrated into WxCCE and UCCE after integration into WxCC is completed.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco A-WXM Offer
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
14 octobre 2022 |
| Date de fin de commercialisation* |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
14 novembre 2022 |
| Date de la dernière version de maintenance: |
Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit. |
14 novembre 2023 |
| Dernière date de renouvellement/de modification*: |
Il s’agit de la date butoir pour renouveler un abonnement existant ou y ajouter quelque chose. |
14 novembre 2022 |
| Date de fin d'assistance**: |
Il s’agit de la date butoir avant laquelle on peut recevoir les droits de souscription applicables, le service et l’assistance associés au produit, conformément aux abonnements et aux contrats de service en vigueur (selon le cas) ou aux conditions de garantie. Après cette date, aucun abonnement ni service d’assistance ne sera disponible pour le produit, lequel deviendra périmé. |
30 novembre 2024 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| A-WXM |
Gestion de l expérience Webex |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-ADV-SEC |
Webex XM Advanced Security |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-CHAN |
Webex XM Channel |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-CXLEAD-USR |
Webex XM Customer Experience Lead User |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-DLTXT-A-USR |
Utilisateur pour Webex XM Deep Learn Text Analysis |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-DSR-USR |
Webex XM Dashboard + Scheduled Reports User |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-HIST-UPLD |
Webex XM Historical Data Upload |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L1-DLTXT-A |
Webex XM Listen Deep Learn Text Analysis |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L1-MDL |
Webex XM Listen Maturity Model |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L1-RESP |
Webex XM Listen Responses |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L1-RESP-O |
Réponses additionnelles, Webex XM Listen, dépassement |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L2-DLTXT-A |
Webex XM Deep Learn Text Analysis |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L2-MDL |
Webex XM Analyze Maturity Model |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L2-RESP |
Réponses Webex XM Analyse |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L2-RESP-O |
Réponses additionnelles, Webex XM Analyse, dépassement |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L3-DLTXT-A |
Webex XM Deep Learn Text Analysis |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L3-MDL |
Modèle de maturité de prévision Webex XM |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L3-RESP |
Webex XM Predict Responses |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-L3-RESP-O |
Webex XM Predict Additional Responses - Overage |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-LV1-ENT |
Droit pour le forfait Listen de Webex XM |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-LV2-ENT |
Droit pour le forfait Webex XM Analyse |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-LV3-ENT |
Droit pour le forfait Webex XM Predict |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-NAMED-USR |
Utilisateur désigné Webex XM |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| A-WXM-XTR-RESP |
1000 réponses supplémentaires pour Webex XM |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-ADV-1Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 1 Year- Advanced |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-ADV-2Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 2 Year- Advanced |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-ADV-3Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 3 Year- Advanced |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-ADV-4Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 4 Year- Advanced |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-ADV-5Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 5 Year- Advanced |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-BAS-1Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 1 Year- Basic |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-BAS-2Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 2 Year- Basic |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-BAS-3Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 3Year- Basic |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-BAS-4Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 4 Year- Basic |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-BAS-5Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 5 Year- Basic |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-STD-1Y= |
Frais de déploiement du programme Webex XM 1 an - Standard |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-STD-2Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 2 Year- Standard |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-STD-3Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 3 Year- Standard |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-STD-4Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 4 Year- Standard |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| WXM-PROG-STD-5Y= |
Webex XM Program Rollout Fee 5 Year- Standard |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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Options de migration du produit
For CloudCherry and standalone WXM customers there is no direct replacement.
For customers using integrated WXM a limited set of the functionality will be directly integrated into the Contact Center Workflows beginning in January 2023 for WxCC*. These features include:
● Post Interaction Surveys (Contact Center voice and digital channels)
● Analytics Dashboards to view results
*The functionality will be integrated into WxCCE and UCCE after integration into WxCC is completed.
Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.