The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.
EOL13736
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center. Les clients ont jusqu'au 23 avril 2021 pour commander les produits concernés. Le dernier jour pour renouveler un abonnement existant 23 avril 2022 pour commander les produits concernés. Les clients qui possèdent des contrats de service et des abonnements en vigueur (selon le cas) continueront de recevoir de l’aide du Centre d’assistance technique de Cisco (TAC) comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie utile des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance et les abonnements (selon le cas) sont en vigueur et qui ont été payés, un service d’assistance sera offert en vertu des conditions énoncées dans les contrats de service et d’abonnement du client.
Customers are encouraged to migrate to the latest version of the product Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center (A-FLEX-CC) . The links to this ordering guide is below
Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide (A-FLEX-CC): https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741219.pdf
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
23 janvier 2021 |
| Date de fin de commercialisation * |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
23 avril 2021 |
| Date de la dernière version de maintenance : |
Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit. |
23 avril 2022 |
| Dernière date de renouvellement/de modification * : |
Il s’agit de la date butoir pour renouveler un abonnement existant ou y ajouter quelque chose. |
23 avril 2022 |
| Date de fin d'assistance ** : |
Il s’agit de la date butoir avant laquelle on peut recevoir les droits de souscription applicables, le service et l’assistance associés au produit, conformément aux abonnements et aux contrats de service en vigueur (selon le cas) ou aux conditions de garantie. Après cette date, aucun abonnement ni service d’assistance ne sera disponible pour le produit, lequel deviendra périmé. |
30 avril 2024 |
The milestone dates are aligned with the perpetual software bulletin EOL13640.
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| A-FLEX-HJEP-AGT12X |
Licence d agent Premium, HCS-CCE hébergé, v 12.0 |
A-FLEX-HJEPAGT12.5 |
Licence d agent HCS-CCE Premium hébergé, v 12.5 |
- |
| A-FLEX-HJES-AGT12X |
Licence agent standard v 12.0 HCS-CCE hébergé |
A-FLEX-HJESAGT12.5 |
Licence agent standard v 12,5 HCS-CCE hébergé |
- |
| A-FLEX-01-12X-K9 |
Trousse multimédia UCCE standard v12 sur place |
A-FLEX-01-12.5-K9 |
Ensemble multimédia UCCE standard sur site v 12.5 |
- |
| A-FLEX-02-12X-K9 |
Trousse multimédia locale Premium UCCE v12 |
A-FLEX-02-12.5-K9 |
Trousse média locale Premium UCCE v 12.5 |
- |
| A-FLEX-03-12X-K9 |
Trousse multimédia PCCE standard v12 sur place |
A-FLEX-03-12.5-K9 |
Ensemble multimédia PCCE standard, v 12.5, sur site |
- |
| A-FLEX-04-12X-K9 |
Trousse multimédia locale Premium PCCE v12 |
A-FLEX-04-12.5-K9 |
Ensemble multimédia PCCE sur site Premium, v 12.5 |
- |
| A-FLEX-06-12X-K9 |
Trousse multimédia activée VVB Security v12 |
A-FLEX-06-12.5-K9 |
Ensemble multimédia VVB, sécurité activée v 12.5 |
- |
| A-FLEX-07-12X-K9 |
VVB Security Disabled Media Kit V12 |
A-FLEX-07-12.5-K9 |
Trousse multimédia désactivée VVB Security v 12.5 |
- |
| A-FLEX-CVP-RPT-12X |
Licence de serveur de rapports CVP |
A-FLEX-CVPRPT-12.5 |
Licence de serveur de rapports CVP 12.5 |
- |
| A-FLEX-PJE-CVP-12X |
Licence de port Customer Voice Portal UCCE sur site v12 |
A-FLEX-PJECVP-12.5 |
Licence de port Customer Voice Portal (CVP) UCCE sur site v 12.5 |
- |
| A-FLEX-PJEP-AGT12X |
Licence UCCX Premium Agent v 12.0 sur site |
A-FLEX-PJEPAGT12.5 |
Licence UCCX Premium Agent sur site v 12.5 |
- |
| A-FLEX-PJES-AGT12X |
Licence agent standard UCCE sur site v 12.0 |
A-FLEX-PJESAGT12.5 |
Licence agent standard UCCE sur site v 12.5 |
- |
| A-FLEX-PJP-CVP-12X |
Licence de port Customer Voice Portal PCCE sur site v12 |
A-FLEX-PJPCVP-12.5 |
Licence de port Customer Voice Portal (CVP) PCCE sur site v 12.5 |
- |
| A-FLEX-PJPP-AGT12X |
Licence PCCE Premium Agent v 12.0 sur site |
A-FLEX-PJPPAGT12.5 |
Licence PCCE Premium Agent sur site, v 12.5 |
- |
| A-FLEX-PJPS-AGT12X |
Licence agent standard v 12.0 PCCE sur site |
A-FLEX-PJPSAGT12.5 |
Licence agent standard v 12.5 PCCE sur site |
- |
Options de migration du produit
Customers are encouraged to migrate to the latest version of the product Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center (A-FLEX-CC) . The links to this ordering guide is below
Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide (A-FLEX-CC): https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741219.pdf
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page http://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page : http://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page : http://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.