Capítulo: Resolución de problemas de disco y hardware

En este artículo se describe cómo resolver problemas de disco, RAID y hardware.

Contenido de la guía

Artículo principal

Introducción a la arquitectura WAAS y al flujo de tráfico

Resolución de problemas de WAAS preliminar

Optimización de resolución de problemas

Resolución de problemas de aceleración de aplicaciones

Resolución de problemas de CIFS AO

Resolución de problemas de HTTP AO

Resolución de problemas de EPM AO

Resolución de problemas de MAPI AO

Resolución de problemas de NFS AO

Resolución de problemas de SSL AO

Resolución de problemas de vídeo AO

Resolución de problemas del AO genérico

Resolución de problemas de condiciones de sobrecarga

Resolución de problemas de WCCP

Resolución de problemas de AppNav

Resolución de problemas de disco y hardware

Resolución de problemas de clústeres en línea serie

Resolución de problemas de vWAAS

Resolución de problemas de WAAS Express

Resolución de problemas de integración de NAM

Contenido

- 1 Comprobación del estado del disco

- 2 Fallas de disco

- 3 Reconstrucción y sincronización de RAID-5

- 4 Actualización de firmware para WAE-7341/7371/674

- 5 Problema de secuencia de inicio en WAE-7341/7371/674

- 6 Problema de Puerto Serial Inhabilitado en WAE-7341/7371/674

- 7 Visualización del estado de arranque

- 8 Sustitución de los Discos en el WAE-612 con las Versiones 4.0.11 y Versiones Anteriores de WAAS

- 8.1 El disco 01 falla

- 8.2 Disk00 falla y Disk01 tiene estado problemático y está marcado como Bad

- 8.3 Disk00 falla y Disk01 no se marca como Bad

Comprobación del estado del disco

Puede verificar el estado del disco desde el Administrador central o desde la línea de comandos. En Central Manager, elija el dispositivo que desea comprobar y, a continuación, elija Monitor > Disks para obtener un informe sobre el estado del disco. Para obtener más detalles, vea la sección Informe de Discos en la Guía de Configuración de Servicios de Aplicaciones de Área Amplia de Cisco.

Desde la línea de comandos, puede utilizar el comando show disks details de la siguiente manera:

WAE674# show disks details

RAID Physical disk information:

disk00: Online                 J8WM2DTC     286102 MB

disk01: Rebuilding             J8WMPV9C     286102 MB                 <-------replaced disk is rebuilding

disk02: Online                 J8WMYG6C     286102 MB

RAID Logical drive information:

Drive 1:    RAID-5  Critical                                          <-------RAID logical drive is rebuilding

Enabled   (read-cache) Enabled (write-back)

Mounted file systems:

MOUNT POINT      TYPE       DEVICE                SIZE     INUSE      FREE USE%

/sw              internal   /dev/sda1            991MB     892MB      99MB  90%

/swstore         internal   /dev/sda2            991MB     733MB     258MB  73%

/state           internal   /dev/sda3           7935MB     176MB    7759MB   2%

/local/local1    SYSFS      /dev/sda6          22318MB     139MB   22179MB   0%

.../local1/spool PRINTSPOOL /dev/data1/spool     991MB      32MB     959MB   3%

/obj1            CONTENT    /dev/data1/obj    248221MB     130MB  248091MB   0%

/dre1            CONTENT    /dev/data1/dre    248221MB     130MB  248091MB   0%

/ackq1           internal   /dev/data1/ackq      991MB      32MB     959MB   3%

/plz1            internal   /dev/data1/plz      2975MB      64MB    2911MB   2%

Disk encryption feature is disabled.

También es útil verificar el indicador de análisis de fallos predictivos (PFA) para los discos RAID-5 mediante el comando show disks tech-support. Encontrará el indicador PFA al final del resultado. Si el indicador PFA está establecido en Yes, indica una falla de unidad prevista y debe reemplazar el disco. También se produce una alarma crítica en el dispositivo WAE.

Fallas de disco

El sistema detecta automáticamente las fallas de disco. Los discos defectuosos se quitan automáticamente del servicio.

También puede apagar un disco para la sustitución programada mediante los siguientes comandos:

Para un sistema RAID-5:

WAE674# disk disk-name disk01 replace

Controllers found: 1

Command completed successfully.

Después de reemplazar un disco en un sistema RAID-5, el sistema reconstruye la unidad RAID lógica automáticamente.

Para un sistema RAID-1:

WAE7326# config

WAE7326(config)# disk disk-name disk01 shutdown

Device maybe busy while going offline ... please wait!

mdadm: set /dev/sdb1 faulty in /dev/md0

mdadm: set /dev/sdb2 faulty in /dev/md1

. . .

Después de reemplazar el disco en un sistema RAID-1, utilice el siguiente comando para volver a habilitar el disco:

WAE7326# config

WAE7326(config)# no disk disk-name disk01 shutdown

Reconstrucción y sincronización de RAID-5

En un sistema RAID-5, se produce una reconstrucción RAID cuando se reemplaza un disco duro, y se produce una sincronización RAID cuando WAAS se instala en un sistema por CD o cuando se ejecuta el comando EXEC disk recreate-raid. Durante un proceso de reconstrucción o sincronización RAID, administrado por el firmware RAID, los LED del disco duro parpadean constantemente a medida que las unidades se configuran con la configuración RAID. El proceso de reconstrucción o sincronización de matrices RAID puede tardar hasta 6 horas en completarse en un WAE-7371 con seis discos duros de 300 GB. Lamentablemente, no hay indicios del tiempo restante.

Precaución: No apague ni desconecte un disco del sistema cuando parpadee alguno de los LED de unidad porque el disco puede estar dañado.

Si elimina un disco durante el proceso de generación de RAID, vuelva a insertar el disco y espere hasta 6 horas para que el proceso de generación de RAID se complete.

Hay ligeras diferencias en la reconstrucción y sincronización RAID, como se muestra a continuación:

- Reconstruir: Se produce después de la sustitución del disco duro. En el dispositivo se produce una alarma de falla RAID y de disco. Los LED del disco duro parpadean rápidamente y el LED del disco duro sustituido permanece en ámbar hasta que el proceso de reconstrucción se complete. El comando show disks detail muestra el disco físico RAID que fue reemplazado en el estado "Reconstruir" y el disco lógico RAID-5 en el estado "Crítico".

- Sincronización: Se produce después de la instalación del sistema desde la recreación de CD o RAID. Se emite una alarma de falla RAID en el dispositivo. Los LED del disco duro parpadean rápidamente hasta que el proceso de reconstrucción se complete. El comando show disks detail muestra todos los discos físicos RAID en el estado "Online" y el disco lógico RAID-5 en el estado "Impactado".

Actualización de firmware para WAE-7341/7371/674

Asegúrese de que el dispositivo WAE-7341/7371/674 tenga el firmware de controlador RAID recomendado, 5.2-0 (15418). Puede verificar el firmware del controlador RAID con el comando show disks tech-support de la siguiente manera:

wae# show disks tech-support

Controllers found: 1

----------------------------------------------------------------------

Controller information

----------------------------------------------------------------------

Controller Status : Okay

Channel description : SAS/SATA

Controller Model : IBM ServeRAID 8k

Controller Serial Number : 40453F0

Physical Slot : 0

Installed memory : 256 MB

Copyback : Disabled

Data scrubbing : Disabled

Defunct disk drive count : 0

Logical drives/Offline/Critical : 1/0/0

---------------------------------------------------

Controller Version Information

---------------------------------------------------

BIOS : 5.2-0 (15418)

Firmware : 5.2-0 (15418)                             <-----Firmware version

Driver : 1.1-5 (2449)

Boot Flash : 5.1-0 (15418)

---------------------------------------------------

. . .

Si es necesario actualizar el firmware del controlador RAID, obtenga la versión recomendada del sitio web de descarga de software de Cisco (sólo clientes registrados) y actualice el firmware como se describe en la documentación que acompaña al firmware.

Problema de secuencia de inicio en WAE-7341/7371/674

Los dispositivos WAE-7341/7371/674 están diseñados para arrancar desde el dispositivo de almacenamiento flash compacto interno, no desde el disco duro. Si el BIOS WAE se cambia inadvertidamente para arrancar desde el disco duro, el WAE no se iniciará.

Si encuentra esta situación, cambie el BIOS de nuevo para arrancar desde la memoria flash compacta para permitir el arranque adecuado. Para obtener más información sobre cómo cambiar la secuencia de inicio, vea el capítulo Uso del programa Configuration/Setup Utility en la Guía de Instalación de Hardware de Cisco Wide Area Application Engine 7341, 7371 y 674. Puede elegir la opción Cargar configuración predeterminada para restaurar la configuración predeterminada correcta, que incluye el arranque desde el dispositivo de almacenamiento flash compacto interno.

Problema de Puerto Serial Inhabilitado en WAE-7341/7371/674

A veces después de varios ciclos de alimentación durante el inicio del dispositivo, el puerto serial se inhabilita.

Si encuentra esta situación, debería volver a habilitar el puerto serial. Para obtener más información, vea el capítulo Utilización del programa de la utilidad de configuración/configuración en la Guía de Instalación del Hardware de Cisco Wide Area Application Engine 7341, 7371 y 674. Puede elegir la opción Cargar configuración predeterminada para restaurar la configuración predeterminada correcta, que incluye habilitar el puerto serial.

Visualización del estado de arranque

Para supervisar el proceso de arranque en los dispositivos WAE y WAVE de Cisco, conéctese al puerto de consola serie del dispositivo tal como se indica en la Guía de instalación de hardware.

Los dispositivos Cisco WAE y WAVE tienen conectores de vídeo que no se deben utilizar en un funcionamiento normal. La salida de vídeo sólo se utiliza para solucionar problemas durante el arranque del BIOS y deja de mostrar la salida en cuanto el puerto serial se activa.

Si está monitoreando la salida de vídeo, puede parecer que el dispositivo ha dejado de arrancar cuando se detiene la salida, pero es normal que la salida de vídeo se detenga mientras el dispositivo continúa arrancando.

Sustitución de los Discos en el WAE-612 con las Versiones 4.0.11 y Versiones Anteriores de WAAS

Si está ejecutando WAAS versión 4.0.11 o una versión anterior en un dispositivo WAE-612 y un disco falla, el procedimiento de reemplazo varía, dependiendo de los síntomas de falla y de la versión WAAS en uso. Vea las secciones siguientes, dependiendo de los síntomas de la falla:

- El disco 01 falla

- Disk00 falla y Disk01 tiene estado problemático y está marcado como Bad

- Disk00 falla y Disk01 no se marca como Bad

Si está ejecutando WAAS versión 4.0.13 o una versión posterior, consulte la sección Realización del Mantenimiento de Disco para Sistemas RAID-1 en la Guía de Configuración de Servicios de Aplicaciones de Área Amplia de Cisco para el procedimiento de reemplazo de discos intercambiables en caliente.

NOTE: En un WAE-612 que ejecuta cualquier versión WAAS de 4.0.13 a 4.0.19, que admite el reemplazo de unidades intercambiadas en caliente, puede ocurrir un problema mientras se reemplazan las unidades mientras se está ejecutando. Ocasionalmente, después de un procedimiento de intercambio en caliente de la unidad, el dispositivo WAE-612 puede dejar de funcionar y requerir un reinicio. Para evitar este problema, actualice el software WAAS a la versión 4.0.19 o a una versión posterior.

El disco 01 falla

Si el disco sólo en la ranura 01 (ranura derecha) falla y el disco 00 es bueno, utilice los siguientes procedimientos para reemplazar el disco, dependiendo de la versión WAAS en el dispositivo.

WAAS versión 4.0.5 y versiones anteriores

1. Marque disk01 como malo.

2. Actualice el software WAAS a WAAS 4.0.7.

3. Cierre WAE y sustituya disk01.

4. Inicie WAE.

5. Marque disk01 como good y recargue el WAE.

WAAS versiones 4.0.7 a 4.0.11

1. Marque disk01 como malo.

2. Cierre WAE y sustituya disk01.

3. Inicie WAE.

4. Marque disk01 como good y recargue el WAE.

Disk00 falla y Disk01 tiene estado problemático y está marcado como Bad

Si disk00 falla y disk01 muestra un estado Problemático, con un asterisco (*) junto al estado (el asterisco significa que el disco está marcado como malo), significa que disk00 ha fallado pero disk01 se clasifica erróneamente como incorrecto y su tabla de particiones se ha eliminado. En esta situación, todos los datos se perderán después del reemplazo del disco.

Utilice los siguientes procedimientos para reemplazar el disco, dependiendo de la versión de WAAS en el dispositivo.

WAAS versión 4.0.5 y versiones anteriores

1. Marque disk00 como incorrecto (si aún no se ha hecho).

2. Cierre WAE y sustituya disk00.

3. Inicie WAE.

4. Marque disk00 como good (disk01 debe seguir mostrándose como bad) y recargue el WAE.

5. Reinstale una versión posterior del software WAAS (por ejemplo, mediante el comando copy ftp install u otro método).

6. Marque disk01 como good y recargue el WAE.

Debe ver que RAID se reconstruye de disk00 a disk01.

WAAS versiones 4.0.7 a 4.0.11

1. Marque disk00 como incorrecto (si aún no se ha hecho).

2. Cierre WAE y sustituya disk00.

3. Inicie WAE.

4. Marque disk00 y disk01 como good y recargue el WAE.

5. Reinstale una versión posterior del software WAAS (por ejemplo, mediante el comando copy ftp install u otro método).

Disk00 falla y Disk01 no se marca como Bad

Si el disk00 falla y no hay un asterisco (*) junto al estado del disk01 (un asterisco significa que el disco está marcado como malo), significa que el disk00 ha fallado y la tabla de particiones del disk01 está intacta. El estado de disk01 puede mostrarse como Problemático o como otra cosa. En esta situación, los datos no se perderán después de la sustitución del disco.

Utilice los siguientes procedimientos para reemplazar el disco, dependiendo de la versión de WAAS en el dispositivo.

WAAS versión 4.0.5 y versiones anteriores

1. Actualice el software WAAS a WAAS 4.0.7 o a una versión posterior.

2. Marque disk00 como bueno.

3. Cierre WAE y quite disk00.

4. Mueva disk01 (disco derecho) a la posición disk00 en el lado izquierdo.

5. Inserte un disco de reemplazo en la ranura disk01.

6. Inicie WAE.

Debe ver que RAID se reconstruye de disk00 a disk01.

WAAS versiones 4.0.7 a 4.0.11

1. Marque disk00 como bueno.

2. Cierre WAE y quite disk00.

3. Mueva disk01 (disco derecho) a la posición disk00 en el lado izquierdo.

4. Inserte un disco de reemplazo en la ranura disk01.

5. Inicie WAE.

Debe ver que RAID se reconstruye de disk00 a disk01.