Comprender los compromisos de ACI proactivos

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Actualizado:27 de octubre de 2023
ID del documento:217576

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    En este documento se describe el programa de compromisos de ACI proactivos.

    Antecedentes

    Un fabric de ACI contiene firmas lógicas que resaltan el estado y la configuración que se consideran incorrectos, inesperados o incorrectos. Estas firmas alertan sobre condiciones detectadas con un fallo de ACI.

    Los fallos tienen graves asignadas, lo que indica la prioridad de la remediación. Lo que hemos encontrado, sin embargo, es que incluso las fallas más severas tienden a dejarse en su lugar si no se percibe un problema.

    El objetivo de este programa es poner de relieve los fallos que se ha visto que se propagan en cascada hasta convertirse en problemas de mayor envergadura, de modo que puedan abordarse desde el principio. Para ello, supervisa un subconjunto de fallos y, a continuación, los marca mediante una solicitud de servicio proactiva con la documentación de los siguientes pasos relevantes que debe abordar.

    Supervisión de canales

    En directo a través de Intersight

    Para participar en este programa de supervisión en directo a través de intersight, debe tener un fabric de ACI conectado y reclamado en el portal Cisco Intersight. Para conectar el fabric de ACI a la interfaz, puede consultar la Guía de configuración: Cisco APIC y el conector de dispositivo de interacción


    Una vez reclamado, el conector del dispositivo envía telemetría de fallos periódica de vuelta a Cisco, lo que nos permite analizar y actuar. Cuando se encuentra un código de error supervisado en exceso, se archiva una SR proactiva en su nombre con los errores encontrados y los siguientes pasos para solucionarlos.

    Fuera de línea a través de Techsupport conectado a SR

    Si ha abierto un TAC SR de ACI y ha adjuntado un soporte técnico relevante, el soporte técnico se ha vuelto a analizar para detectar problemas conocidos descritos en la sección "Supervisión sin conexión". Si se encuentra una condición de supervisión excesiva, se abre una SR proactiva en su nombre con los errores o problemas encontrados y los siguientes pasos para solucionarlos.

    Opciones Configurables

    Establecer un contacto de correo electrónico preferido

    De forma predeterminada, este programa crea una solicitud de servicio proactiva y llega a todos los contactos de Cisco Intersight asociados con la cuenta de Cisco Intersight reclamada. Esto podría dar lugar a que un administrador que no sea de ACI se convierta en el contacto principal del caso. El resto de direcciones de correo electrónico asociadas a la cuenta Cisco Intersight se agregan al caso mediante la lista de cc.

    Si existe un contacto de correo electrónico preferido con acceso y responsabilidad para los fabrics de ACI asociados, se puede agregar una etiqueta de recurso al recurso Cisco Intersight Iam.Account que contenga la dirección de correo electrónico preferida que se utilizará como contacto principal de solicitud de servicio proactivo.

    Requisitos previos

    1. El contacto de correo electrónico preferido debe estar registrado con un nombre de usuario/ID de CCO de Cisco válido.
    2. El nombre de usuario de Cisco/CCO IC debe estar vinculado al contrato de soporte para los fabrics de ACI reclamados a través de Cisco Intersight.

    Pasos para definir el contacto de correo electrónico preferido

    1. Consulte la guía Configure Tags on Cisco Intersight Resources y aplique una etiqueta de recurso al recurso iam.Account con estos valores:
    • Clave: ACIProactive
    • Valor: dirección de correo electrónico
    ACIProactive:email @ address . com

    Deshabilitar creación de solicitud de servicio proactiva

    Para inhabilitar la creación de solicitudes de servicio proactivas asociadas con este programa, utilice la guía Configure Tags on Cisco Intersight Resources para aplicar una etiqueta de recurso al recurso iam.Account con estos valores: 

    • Clave: ACIProactive
    • Valor: DISABLE
    ACIProactive:DISABLE


    Errores y problemas observados en exceso

    En directo a través de Intersight

    Estos fallos se supervisan activamente a través de Intersight:

    Código de fallo F3274: fabric-encap-mismatch

    Códigos de fallas F0321, F0323, F0325: insalubres - liderazgo divergente o degradado en el clúster

    Código de fallo F3696: coop-ep-dampening

    Código de error F1394: interface-physical-down

    Código de fallo F3073, F3074: la vida útil de SSD supera

    Código de fallo F1527, F1528, F1529: Almacenamiento completo

    Fuera de línea a través de Techsupport conectado a SR

    Se analizan todos los soportes tecnológicos adjuntos a las SR para detectar estos fallos o problemas:

    ACI FN72145: Nexus ACI 9000 fallará con el sistema de archivos de solo lectura SSD

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    6.0
    27-Oct-2023
    Se ha añadido F1394 a la sección de vigilancia en directo
    4.0
    26-Jul-2023
    Se han añadido la sección de opciones configurables y F3696 a la sección de supervisión en directo
    3.0
    08-Feb-2022
    Agregado - Ejemplo para Offline a través de Análisis TS Conectado a SR
    2.0
    28-Jan-2022
    Añadido: Supervisión en directo mediante Intersight, Fuera de línea a través de Techsupport conectado a SR, Supervisión en directo a través de Intersight, sin conexión a través del análisis TS asociado a SR.
    1.0
    23-Nov-2021
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Gabriel Monroy
      TAC

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