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Introducción

Seguimiento del número CDETS

Introducción

Este documento describe cómo realizar un seguimiento del número del sistema de seguimiento de defectos y mejoras (CDETS) de Cisco proporcionado por los ingenieros de soporte al cliente (CSE).

Seguimiento del número CDETS

Paso 1. Navegue hasta Cisco.com > Soporte > Herramientas > Herramienta de búsqueda de errores como se muestra en estas imágenes:

Paso 2. Busque el número CDETS proporcionado por el CSE. En esta página, también puede ver el estado del caso, como se muestra en la imagen.

Paso 3. También puede crear una notificación por correo electrónico.

Para las notificaciones por correo electrónico, haga clic en Notificaciones. Consulte la imagen en el Paso 2. Verá lo siguiente:

Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione una opción de la lista desplegable en la que le gustaría recibir notificaciones (Semanalmente/Diariamente/Mensualmente). Click Save.

Ahora, todos están configurados para realizar un seguimiento automático del progreso de las notificaciones por correo electrónico.