Recopilación de registros de la guía de inicio rápido de Cisco DNA Center
Contenido
Introducción
Este documento describe los pasos para recopilar los registros necesarios y los resultados de comandos de Cisco DNA Center.
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Es obligatorio que el usuario tenga acceso a la interfaz de línea de comandos (CLI) para acceder al centro de DNA de Cisco.
- Para iniciar sesión en Cisco DNA Center mediante CLI, debe conectarse a través de Secure Socket Shell (SSH) a la dirección IP de Cisco DNA Center mediante maglev como nombre de usuario en el puerto 2222.
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
- Cisco DNA Center
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Antecedentes
Si proporciona esta información por adelantado en una solicitud de servicio (SR) del Technical Assistance Center (TAC), podrá empezar a resolver el problema.
Herramienta AURA para realizar comprobaciones de estado, escalabilidad y preparación para actualizaciones
Ejecute la herramienta AURA que está disponible en Github para realizar las comprobaciones de estado, escalabilidad y preparación para la actualización en el Cisco DNA Center. La herramienta también puede capturar salidas de los dispositivos de fabric, ISE y WLC para realizar varias comprobaciones basadas en estado, plano de control, plano de seguridad y Assurance. Es muy útil ejecutarlo antes de una actualización para garantizar una actualización correcta y sin problemas. La herramienta se puede programar para que se ejecute de forma regular.
Más detalles disponibles aquí.
Categorización de problemas de Cisco DNA Center
Para cualquier problema que surja en los componentes mencionados en la descripción del problema, consulte las categorías del problema correspondientes que se detallan a continuación para recopilar la información necesaria.
| Categoría del problema | Descripción del problema |
| Actualizar | Cualquier fallo observado durante los flujos de actualización de sistemas/aplicaciones. |
| Automatización | Copia de seguridad y restauración Alta disponibilidad (HA) Servicios gestionados Inventario/Descubrimiento Diseño de red Aprovisionamiento Conjuntos IP Automatización de LAN NADAR Aprovisionamiento de plantillas Aprovisionamiento de NFV PNP Licencias inteligentes Política de acceso (ACA) Maps-Topology Problemas de integración con ISE, CMX, Cisco DNA-Spaces, UDN, NBAPI, notificaciones de NB, etc. |
| Aprovisionamiento no SDA | Cualquier fallo observado en los flujos de aprovisionamiento no SDA. |
| Garantía | Análisis e informes Telemetría Cualquier otro fallo observado en los flujos de garantía. |
| Problemas de GUI | Esto es bueno para recopilar cualquier error observado en la GUI, además de la información solicitada en otros bloques específicos de área. |
| Acceso definido por software | Cualquier fallo observado en los dispositivos de fabric de acceso definido por software. |
Registros que se recopilarán por problemas de actualización
Paso 1. Desde la CLI de Cisco DNA Center, recopile estos resultados de comandos:
maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display
Paso 2. Envíe la salida del servicio del actualizador del sistema a un archivo de registro y utilice este comando, y recopile el archivo de la carpeta /tmp.
magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log
Paso 3. Recopile los registros de RCA como se indica en este documento.
Registros que se recopilarán para la automatización, la garantía o cualquier problema de aprovisionamiento de SDA o no SDA
Paso 1. Recopile los registros de RCA como se indica en este documento.
Paso 2. Ejecutar la herramienta Cisco DNA Center AURA
Registros que se recopilarán para problemas de la GUI
Paso 1. Recopile los registros de RCA como se indica en este documento.
Paso 2. Ejecutar la herramienta Cisco DNA Center AURA
Paso 3. Recopile archivos HAR del navegador web. Instrucciones paso a paso para Chrome siga:
- Cuando aparezca un error en la GUI, navegue hasta la página, haga clic con el botón derecho en ella y seleccione Inspeccionar.
- Inspeccionar abre las Herramientas de desarrollo en el lado derecho de la página. Navegue hasta la ficha Network y haga clic en ella, como se muestra a continuación:
- Haga clic en la flecha de descarga (Exportar HAR) como se muestra:
- Guarde el archivo HAR localmente y asegúrese de cargarlo en su solicitud de servicio TAC.
Registros que se deben recopilar de los dispositivos de red para problemas de red de acceso definido por software
Paso 1. Recopilar (a través de Cisco DNA Center Command Runner / o directamente desde la CLI del dispositivo) desde todos los nodos de control, nodos de borde, así como los bordes afectados para un sitio de fabric de acceso definido por software determinado:
terminal length 0
show tech-support
show tech-support fabric
show tech-support lisp
show tech-support cef
show tech-support isis
show tech-support platform
Historial de revisiones
| Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
|---|---|---|
2.0 |
13-Jun-2023 |
Título actualizado, Introducción, Requisitos de marca, Traducción automática, Texto alternativo y formato. |
1.0 |
30-Jun-2020 |
Versión inicial |
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