Este documento enumera y describe los mensajes del sistema dentro de la plataforma Cisco Intelligent Automation for Cloud. El software del sistema envía estos mensajes a la interfaz de usuario del portal (y, según el mensaje, a un usuario del sistema) durante el funcionamiento. No todos los mensajes indican un problema con el sistema. Algunos mensajes son puramente informativos, mientras que otros pueden ayudar a diagnosticar problemas con las soluciones sugeridas. Cuando falla la prestación del servicio dentro de Cisco Intelligent Automation for Cloud, se asigna un código de error predefinido en el punto de error y se devuelve para que el usuario pueda resolver de forma rápida y precisa lo que ha sucedido. Este documento enumera todos los códigos de error definidos, junto con sus descripciones y posibles soluciones.
Esta información está pensada para que la utilicen los administradores técnicos de proveedores de nube para comprender los errores específicos que se han detectado durante el funcionamiento diario de Cisco Intelligent Automation for Cloud . Si es un usuario final que experimenta dificultades con un servicio en la nube que ha solicitado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con el código de error y el mensaje que se muestran.
Este documento es relevante para Cisco Intelligent Automation for Cloud de la versión 3.0 a la 3.1.1.
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Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.
Los códigos de error dentro de IAC se clasifican en las siguientes clasificaciones de alto nivel:
Formato | Descripción |
---|---|
1xxx | Fallas relacionadas con los servicios web del portal de nube |
2xxx | Fallas generales del proceso |
3xxx | Reservado no utilizado |
4xxx | Reservado no utilizado |
5xxx | Fallos/Validación varios |
6 xxx | Fallas relacionadas con Cisco Network Systems Manager (NSM) |
7xxx | Fallas relacionadas con Cisco Server Provisioner |
8 xxx | Fallas relacionadas con Cisco UCS/servidor físico |
9xxx | Fallas relacionadas con el hipervisor |
Código de error | Actividad relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
1000 | Actualizar solicitud de cambio | No se pudo actualizar la solicitud de cambio del portal de nube | Verifique el ID de la tarea de la solicitud de cambio. La solicitud también puede contener una referencia no válida a una ID de tarea. |
1001 | Agregar nota de solicitud de servicio | No se pudo agregar una nota a la solicitud de servicio del portal de nube | Verifique el ID de la tarea de la solicitud de cambio. La solicitud también puede contener una referencia no válida a una ID de tarea. |
1002 | Solicitud HTTP web | Error al abrir una conexión HTTP al servidor del portal de nube. | Verifique el URI de solicitud, los parámetros de solicitud y que se haya iniciado el agente del servicio Cloud Portal deseado. |
1003 | Solicitud HTTP web | Autenticación nsAPI fallida | Verifique que el usuario nsapi sea miembro de la unidad organizativa correcta. |
1005 | Actualizar parámetro de solicitud de servicio | No se pudo actualizar la solicitud de servicio del portal de nube | Verifique el ID de la tarea de la solicitud de servicio. La solicitud también puede contener una referencia no válida a una ID de tarea. |
1006 | Solicitud HTTP web | Autenticación RAPI fallida | Verifique el usuario/contraseña del usuario RAPI. |
1007 | Solicitud HTTP web | Falla de Permisos de RAPI | Verifique la pertenencia al grupo del usuario RAPI. |
1008 | Solicitud de servicio completa | No se pudo marcar la solicitud de servicio del portal de nube como completa | Verifique que la solicitud de servicio no se haya marcado previamente como completa. |
1009 | Fallo general de servicios web | Error al ejecutar el servicio web | Verifique el URI de solicitud, los parámetros de solicitud y que se haya iniciado el agente del servicio Cloud Portal deseado. |
1010 | Se ha detectado una falla de SOAP | Datos SOAP no válidos devueltos | Verifique los parámetros de solicitud, unidad organizativa de los datos solicitados. Si solicita una acción sobre una solicitud de servicio en un elemento de servicio, verifique que la acción no se haya completado previamente. Por ejemplo, es posible que una solicitud de servicio ya se haya marcado como completada. |
1011 | Actualizar elemento de servicio | No se pudo actualizar el elemento de servicio solicitado. |
|
1012 | Recuperar datos del elemento de servicio | No se pudieron recuperar los datos de elemento de servicio solicitados |
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1013 | Crear elemento de servicio | No se pudo crear el elemento de servicio solicitado |
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1014 | Actualizar elemento de servicio | No se pudo actualizar el elemento de servicio solicitado |
|
1015 | Eliminar elemento de servicio | No se pudo eliminar el elemento de servicio de solicitud |
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1016 | Actualizar elemento de servicio por XML de tabla de descubrimiento | Error al actualizar los elementos de servicio solicitados. |
|
1017 | Enviar solicitud de servicio | No se pudo enviar la solicitud de servicio del portal de nube |
|
1018 | Eliminar elemento de servicio por propiedades | No se han podido eliminar los elementos de servicio | Verifique que los elementos de servicio existen para ser eliminados. Verifique las credenciales del usuario del portal de servicios en la nube. |
1019 | Comprobar OU de inicio de NSAPI | Usuario de NSAPI hogar OU no organización de administración de nube | Para rellenar correctamente la tabla de infraestructura, la OU doméstica del usuario NSAPI debe coincidir con la OU del administrador de la nube. Cambie la OU de inicio para que coincida |
Código de error | Nombre del proceso | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
2000 | Establecer datos de sincronización guardados | Falla general en el proceso de datos de sincronización guardados | Verifique que el tipo de objeto no contenga caracteres especiales. |
2001 | Restablecer datos de sincronización obsoletos | Falla general en el proceso de restablecimiento de datos de sincronización obsoleta | Verifique que el tipo de objeto no contenga caracteres especiales. |
2002 | Inicialización de la gestión del arrendamiento | Falla general en el proceso de administración de arrendamiento de inicialización | Verifique que los parámetros de entrada de leasing contengan datos válidos. |
2003 | Obtener datos de sincronización obsoletos | Error general en el proceso de datos de sincronización obsoleta | Verifique que el tipo de objeto no contenga caracteres especiales. |
2004 | Historial de solicitudes de servicio de actualización del portal de la nube | Error general en el historial de solicitudes de servicio de actualización del portal de nube | Verifique que la solicitud de servicio exista |
2005 | Crear XML de definición de elemento de servicio | Error general en el proceso XML de creación de definición de elemento de servicio | Verifique que los datos de entrada no contengan caracteres especiales que puedan causar un XML mal formado. Como <>&[]"' |
2006 | Crear XML de elemento de servicio | Error general en el proceso XML de creación de elemento de servicio. | Verifique que los datos de entrada no contengan caracteres especiales que puedan causar un XML mal formado. Como <>&[]"' |
2007 | Establecer variables globales del pedido de compra de Cisco | Falla general en el proceso de variables globales del pedido de compra de Cisco configurado | Verifique que los datos de entrada no contengan caracteres especiales que puedan causar un XML mal formado. Como <>&[]"' |
2008 | Consulta de instalación de vSphere PowerShell | Error general en el proceso de instalación de vSphere PowerShell de consulta |
|
Código de error | Actividad relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
4002 | Solicitud HTTP web | Falla de autenticación nsAPI | Verifique que el usuario nsapi sea miembro de la unidad organizativa correcta |
Código de error | Actividad relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
5000 | Consulta XPATH | No se pudo encontrar el valor esperado |
|
5001 | Buscar objetivo | No se pudo encontrar el destino | Verifique que exista un destino que coincida con los criterios especificados. |
5002 | Crear solicitud de arrendamiento | No se pudo crear una nueva solicitud de arrendamiento | Los parámetros de entrada de verificación no contienen ningún carácter especial que pueda causar un XML mal formado. Como <>&[]"' |
5003 | Ejecutar script de Windows PowerShell | Error al ejecutar el script de Windows PowerShell |
|
5004 | Ejecutar comando de Windows | Error al ejecutar el comando de Windows |
|
5005 | Ejecutar comando SSH Unix/Linux | Error al ejecutar el comando SSH |
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5006 | Destino no válido | No se pudo encontrar el destino o el destino es de un tipo no válido. |
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5007 | Cancelar solicitud de servicio | Error al cancelar la solicitud de servicio del portal de nube |
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5008 | VM ya existe | Ya existe una VM con el nombre |
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5009 | Ping | Error al hacer ping a la dirección IP |
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5010 | Búsqueda de NS | Error al validar el nombre de host |
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5011 | Buscar usuarios de tiempo de ejecución | No se pudo encontrar el usuario en tiempo de ejecución | Verifique que el nombre del usuario en tiempo de ejecución sea correcto y que el usuario en tiempo de ejecución exista |
5012 | Actualizar usuario de tiempo de ejecución | No se pudo actualizar el usuario en tiempo de ejecución |
|
5013 | Eliminar usuario de tiempo de ejecución | No se pudo eliminar el usuario en tiempo de ejecución |
|
5014 | Actualizar destino | Error al actualizar el destino |
|
5015 | Eliminar objetivo | Error al eliminar el destino |
|
5016 | Acción de alimentación no válida | Se especificó una acción de alimentación no válida | Se ha solicitado una acción de energía distinta de on/off/reset |
5100 | Variable global: ubicación de caída del portal de nube | Vacío (no presente) | La variable global Cloud Portal Drop Location está vacía o contiene un valor no válido |
5101 | Sin utilizar |
Código de error | Actividad relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
6000 | Crear proveedor | La creación del proveedor falla en NSM | |
6001 | Crear arrendatario | ||
6002 | Crear red externa | ||
6003 | Crear TNC | ||
6004 | Crear zona | ||
6005 | Crear conexión de red externa | ||
6006 | Crear segmento de red |
Código de error | Actividad/Acción relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
7000 | Crear función de aprovisionamiento específica de MAC | No se pudo crear la función de aprovisionamiento específica de MAC |
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7001 | Eliminar función de aprovisionamiento específica de MAC | Error al eliminar la función de aprovisionamiento específica de MAC |
|
7002 | Venció el tiempo límite de la operación | La operación no se completó a tiempo. | Error al realizar la operación o demasiadas tareas simultáneas |
7003 | Buscar funciones de aprovisionamiento específicas de MAC | No se pudo encontrar la función de aprovisionamiento específica de MAC |
|
7004 | Buscar plantillas de roles de aprovisionamiento | No se pudo encontrar la plantilla de función de aprovisionamiento |
|
7005 | Generar APID de autorización | No se pudo generar una APID | Verifique que el nombre de usuario/contraseña del usuario en tiempo de ejecución para Cisco Server Provisioner sea correcto |
Código de error | Actividad relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
8000 | Asociar perfil de servicio de UCS | Error al asociar el perfil de servicio UCS | Verifique que el nombre del perfil de servicio/conjunto de servidores sea válido y exista |
8001 | Asociar VLAN UCS a vNIC | No se pudo asociar UCS VLAN a vNIC | Verifique que el nombre de vNIC/VLAN/VLAN nativa sea válido y exista |
8002 | Enlazar perfil a plantilla de servicio | Error al enlazar el perfil de servicio UCS a la plantilla de servicio | Verifique que el nombre del perfil de servicio/conjunto de servidores sea válido y exista |
8003 | Servidor blade de encendido | Error al encender |
|
8004 | Iniciar servidor UCS | Error al iniciar el servidor UCS |
|
8005 | Sin utilizar | ||
8006 | Sin utilizar | ||
8007 | Crear perfil de servicio de UCS a partir de una plantilla | Error al crear el perfil de servicio UCS a partir de la plantilla | El nombre de la plantilla de verificación es válido y existe |
8008 | Eliminación del perfil de servicio de UCS | Error al eliminar el perfil de servicio de UCS | Verifique que el nombre del perfil de servicio sea válido y exista |
8009 | Anular la asociación del perfil de servicio de UCS | No se pudo anular la asociación del perfil de servicio de UCS | Verifique que el nombre del perfil de servicio sea válido y exista |
8010 | Anule la asociación de VLAN UCS de vNIC | No se pudo desasociar la VLAN UCS de vNIC |
|
8011 | Sin utilizar | ||
8012 | Buscar objetos gestionados de UCS | No se pudieron encontrar los objetos administrados de UCS | Verifique que el nombre de usuario/contraseña del usuario en tiempo de ejecución para Cisco Server Provisioner sea correcto |
8013 | Sin utilizar | ||
8014 | Sin utilizar | ||
8015 | Sin utilizar | ||
8016 | Obtener configuración del servidor UCS | Error al obtener la configuración del servidor UCS |
|
8017 | Sin utilizar | ||
8018 | Modificar el perfil de servicio de UCS | Error al modificar el perfil de servicio de UCS | Verifique que el nombre del perfil de servicio sea válido y exista |
8019 | Sin utilizar | ||
8020 | Restablecer servidor UCS | No se pudo restablecer el servidor UCS |
|
8021 | Cierre del servidor UCS | Error al cerrar el servidor UCS |
|
Sin utilizar | |||
8023 | Sin utilizar | ||
8100 | El blade no está asignado | El blade no está asignado | El servidor blade no tiene un perfil asignado, asigne un perfil |
8101 | El blade no existe | No se puede encontrar el blade |
|
Código de error | Actividad relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
9000 | Agregar disco duro VM | No se pudo agregar el disco duro de la máquina virtual |
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9001 | Clonar VM | Error al clonar la máquina virtual |
|
9002 | Agregar adaptador de red VM | No se pudo agregar el adaptador de red |
|
9003 | Reconfigure VM | No se pudo volver a configurar la máquina virtual | Verifique que la VM se encuentre en estado apagado |
9004 | Actualizar adaptador de red VM | No se pudo actualizar el adaptador de red de VM |
|
9005 | Encendido de VM | Error al encender la máquina virtual |
|
9006 | Personalizar VM de Linux | Error al personalizar la máquina virtual de Linux |
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9007 | Consultar adaptadores de red VM | No se pudo consultar los adaptadores de red VM |
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9008 | Apagar VM | Error al apagar la máquina virtual |
|
9009 | Agregar adaptador de red VM | No se pudo agregar el adaptador de red a la máquina virtual |
|
9010 | Consultar adaptadores de red VM | Error al consultar la VM |
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9011 | Consultar dispositivos VM | No se pudo consultar los dispositivos VM |
|
9012 | Consultar propiedades de VM | Error al consultar las propiedades de VM |
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9013 | Personalizar VM de Windows | Error al personalizar la máquina virtual de Windows |
|
9014 | Consulta de VM | Error al consultar la VM |
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9021 | Actualizar disco duro VM | No se pudo actualizar el disco duro de la máquina virtual | Verifique que la VM se encuentre en estado apagado |
9022 | Agregar host | No se pudo agregar el host |
|
9023 | Eliminar host | No se pudo eliminar el host | Verifique que el nombre de host del host sea correcto |
9024 | Actualizar herramientas de VM | Error al actualizar las herramientas de VMware | Verifique que las herramientas de VMware estén instaladas e iniciadas |
9025 | Crear nueva VM | No se pudo crear un nuevo servidor virtual |
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9026 | Eliminar VM | Error al eliminar la máquina virtual. |
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9027 | Enumerar grupos de recursos | No se pudieron enumerar los grupos de recursos |
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9028 | Revertir a instantánea | No se pudo volver a la instantánea |
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9029 | Crear instantánea | Error al crear la instantánea |
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9030 | Eliminar instantánea | No se pudo eliminar la instantánea |
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9031 | Enumerar redes | No se pudieron enumerar las redes |
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9032 | Enumerar almacenes de datos | No se pudieron enumerar los almacenes de datos |
|
9033 | Enumerar clústeres | No se pudieron enumerar los clústeres |
|
9034 | Enumerar Data Centers | No se pudieron enumerar los Data Centers |
|
9035 | Enumerar hosts | No se pudieron enumerar los hosts de VM |
|
9036 | Consultar plantillas de VM | Error al consultar las plantillas de VM |
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9037 | Introducir modo de mantenimiento de host de VM | Error al ingresar al modo de mantenimiento | Verifique que todas las VM en ejecución hayan sido evacuadas del host. |
9038 | Host de apagado | Error al cerrar |
|
9039 | Salir del modo de mantenimiento de host de VM | Error al salir del modo de mantenimiento |
|
9040 | Aplicar perfil de host de VM | No se pudo aplicar el perfil de host de VM |
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9041 | Asociar perfil de host de VM | Error al asociar el perfil de host de VM | Verificar que el nombre del perfil de host sea válido y exista |
9042 | Crear perfil de host de VM | Error al crear el perfil de host de VM | Problema de comunicación con vCenter o nombre de usuario/contraseña incorrecto para el destino de vCenter |
9043 | Hosts de consulta | No se pudo consultar los hosts | Verifique que el nombre de host especificado sea un host válido en vCenter |
9044 | Sin utilizar | ||
9045 | Sin utilizar | ||
9099 | Comprobar VMTools | Herramientas VMware no instaladas | Verifique que las herramientas de VMware estén instaladas e iniciadas |
9100 | Si no se encuentra el adaptador de red | No se ha encontrado ningún adaptador de red | VM no tiene un adaptador de red que agregue un adaptador de red |
9101 | Sin utilizar | ||
9102 | Sin utilizar |
Prueba de conexión
Valida el usuario de tiempo de ejecución y el destino de VMware vCenter Server creado en Cisco Process Orchestrator. Valida la conectividad de Cisco Process Orchestrator con el destino de VMware vCenter Server con las credenciales de inicio de sesión almacenadas.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
6101 | No conectado: Error al intentar conectarse a VMware vCenter Server | Verifique los detalles del servidor VMware vCenter introducidos en Cisco Cloud Portal durante la creación de la conexión. |
6102 | No conectado: Error al intentar conectarse a VMware vCenter Server | Verifique las credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server proporcionadas para crear el destino de VMware vCenter Server en Cisco Cloud Portal tiene derechos de acceso. |
Leer prueba
Valida las credenciales de inicio de sesión proporcionadas con acceso de lectura al servidor VMware vCenter consultando los hosts ESXi existentes en el servidor VMware vCenter.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
6201 | Conectado (solo lectura): Las credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server no pudieron leer la información del servidor VMware vCenter. | Verifique que las credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server proporcionadas tengan acceso a los objetos apropiados en VMware vCenter Server. |
Prueba de escritura
Valida el tiempo de ejecución del usuario de VMware vCenter Server que tiene acceso de escritura a VMware vCenter Server mediante Power CLI. El acceso de escritura se valida creando una pequeña máquina virtual sin sistema operativo y eliminando la máquina virtual creada.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
6301 | Conectado (solo lectura): Credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server para lectura/escritura. | Verifique que las credenciales de inicio de sesión de VMware vCenter Server proporcionadas tengan permisos de escritura para los objetos apropiados en VMware vCenter Server. |
6302 | Conectado (solo lectura): No se ha encontrado ningún host de ESXi | Valide que los hosts de ESXi en VMware vCenter Server coincidan con el nombre de host en Cisco Cloud Portal. Si los hosts no coinciden, ejecute la detección de la sincronización en la nube para la detección de hosts en el VMware vCenter Server registrado. |
Prueba de conexión
Valida los usuarios de tiempo de ejecución y destino de Cisco Server Provisioner creados en Cisco Process Orchestrator. Verifica la conectividad de Cisco Process Orchestrator al destino de Cisco Server Provisioner con las credenciales de inicio de sesión almacenadas.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
7101 | No conectado: Error al intentar conectarse con Cisco Server Provisioner | Verifique los detalles del Cisco Server Provisioner introducidos en Cisco Cloud Portal durante la creación de la conexión. |
7102 | No conectado: Error al intentar conectarse con Cisco Server Provisioner | Verifique que las credenciales de inicio de sesión del proveedor de servidores de Cisco proporcionadas para crear el destino del proveedor de servidores de Cisco en Cisco Cloud Portal tengan derechos de acceso. El usuario debe ser root y tener la contraseña raíz válida. |
Leer prueba
Valida las credenciales de inicio de sesión proporcionadas con acceso de lectura al proveedor de servidor de Cisco consultando las plantillas de función de aprovisionamiento.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
7201 | Conectado (solo lectura): Credenciales de usuario para lectura/escritura. | Verifique que las credenciales de inicio de sesión proporcionadas por Cisco Server Provisioner tengan acceso de lectura a las plantillas de aprovisionamiento almacenadas. |
7202 | Conectado (solo lectura): No se han encontrado las plantillas de función de aprovisionamiento. | Asegúrese de que el proveedor de servidores de Cisco tenga al menos una plantilla de aprovisionamiento definida. |
Prueba de escritura
Valida el usuario de tiempo de ejecución de Cisco Server Provisioner con acceso de escritura creando una nueva función de aprovisionamiento específica de MAC y, a continuación, eliminando la función de aprovisionamiento específica de MAC que se acaba de crear.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
7301 | Conectado (solo lectura): credenciales de inicio de sesión para lectura/escritura. | Validar credenciales de inicio de sesión tiene acceso de escritura al proveedor de servidor de Cisco adecuado. |
7302 | Conectado (solo lectura): No se puede encontrar la plantilla del proveedor de servidores de Cisco. | Valide que las plantillas de aprovisionador de servidores en Cisco Server Provisioner coincidan con el nombre de host en Cisco Cloud Portal. Si las plantillas de aprovisionador de servidor no coinciden, ejecute la detección de la sincronización en la nube para la detección de plantillas debajo de Cisco Server Provisioners. |
Prueba de conexión
Valida los usuarios en tiempo de ejecución y destino de Cisco UCS Manager creados en Cisco Process Orchestrator. Verifica la conectividad de Cisco Process Orchestrator con el destino de Cisco UCS Manager con las credenciales de inicio de sesión almacenadas.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
8101 | Error en la conexión: No se puede conectar al administrador de Cisco UCS. | Compruebe los detalles del administrador de Cisco UCS introducidos en Cisco Cloud Portal durante la creación de la conexión. |
Leer prueba
Valida las credenciales de inicio de sesión proporcionadas que tienen acceso de lectura a Cisco UCS Manager leyendo la configuración del servidor de Cisco UCS Manager.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
8201 | Conectado (solo lectura): No se puede leer la configuración del servidor de Cisco UCS Manager. | Verifique que las credenciales de inicio de sesión de Cisco UCS Manager proporcionadas tengan acceso de lectura al Cisco UCS Manager adecuado. |
Prueba de escritura
Valida el acceso de escritura del usuario en tiempo de ejecución de Cisco UCS Manager creando un perfil de servicio ficticio y eliminando el perfil de servicio ficticio que se creó.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
8301 | Conectado (solo lectura): Credenciales de usuario para lectura/escritura. | Validar credenciales de inicio de sesión tiene acceso de escritura a Cisco UCS Manager adecuado. |
Prueba de conexión
Valida el usuario en tiempo de ejecución de Cisco Process Orchestrator que puede conectarse al destino de Cisco Cloud Portal con las credenciales de inicio de sesión proporcionadas.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
9101 | Error en la conexión: No se puede validar el usuario en tiempo de ejecución | Verifique el usuario en tiempo de ejecución de Cisco Process Orchestrator y sus credenciales. |
Leer prueba
Valida el usuario en tiempo de ejecución en Cisco Process Orchestrator tiene acceso de lectura para Cisco Cloud Portal recuperando los datos del elemento del servicio Cisco Cloud Portal mediante la API de servicios web.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
9201 | Conectado (solo lectura): No se pueden leer los datos del elemento de servicio del portal de nube de Cisco. | Valide las credenciales de inicio de sesión del usuario en tiempo de ejecución y el usuario nsAPI tiene acceso a Cisco Cloud Portal. También valida que los servicios web están habilitados en Cisco Process Orchestor y Cisco Cloud Portal. |
Prueba de escritura
Valida el acceso de escritura del usuario en tiempo de ejecución mediante la creación o actualización del elemento de servicio mediante el Cisco Cloud Portal Adapter.
Fallas
Códigos de Error | Posible causa de falla | Remediación |
---|---|---|
9301 | Conectado (solo lectura): Credenciales de usuario para lectura/escritura. | Valide las credenciales de usuario del usuario en tiempo de ejecución y el destino del portal de nube de Cisco tiene acceso al portal de nube de Cisco adecuado. También valida que los servicios web están habilitados en los servidores Cisco Process Orchestor y Cisco Cloud Portal. |
Código de error | Actividad/Acción relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
5001 | Buscar objetivo | No se pudo encontrar el destino | Verifique que exista un destino que coincida con los criterios especificados. |
Nota: La validación se ha diseñado para devolver un estado y una descripción del estado actual del elemento, sólo produce un error si no se encuentra el destino. A continuación se muestra una lista de los estados y descripciones producidos por la validación.
Estado | Descripción | Posible solución |
---|---|---|
No conectado | Error al intentar conectarse a VCenter |
|
No conectado | Credenciales de usuario para lectura/escritura | Validar credenciales de usuario tiene acceso al VCenter adecuado y a los almacenes de datos adecuados |
Conectado (sólo lectura) | Solo lectura de credenciales de usuario | El usuario sólo tiene acceso de lectura al VCenter o a los almacenes de datos |
Conectado (sólo lectura) | No se pueden aprovisionar los servidores | Código de motivo de vCenter devuelto, consulte la documentación de vCenter |
Conectado | Validación correcta | |
No conectado | No se puede conectar a UCS |
|
No conectado | Credenciales de usuario para lectura/escritura | Validar credenciales de usuario tiene acceso a UCS Manager adecuado |
Conectado (sólo lectura) | No se puede aprovisionar un perfil de servicio | Con mayor frecuencia, esto se debe a que el usuario no tiene la función correcta EN UCS, ya que proporciona un perfil de servicio |
Conectado | CoValidationCorrecta | |
No conectado | No se puede conectar al CSP |
|
No conectado | El usuario APID no existe | El usuario debe estar asociado a una APID en CSP y la APID o el usuario no coincide o no se puede encontrar |
Conectado (sólo lectura) | Error al crear el perfil de servicio | Se ha encontrado al usuario asociado a APID y se ha podido iniciar sesión en CSP, pero no ha tenido derechos para crear un perfil de servicio |
Conectado | Validación correcta |
Código de error | Actividad/Acción relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
5001 | Buscar objetivo | No se pudo encontrar el destino | Verifique que exista un destino que coincida con los criterios especificados. |
Nota: La validación se ha diseñado para devolver un estado y una descripción del estado actual del elemento, sólo produce un error si no se encuentra el destino. A continuación se muestra una lista de los estados y descripciones producidos por la validación.
Estado | Descripción | Posible solución |
---|---|---|
No conectado | El destino web de CP es inalcanzable | Validar el nombre de destino y las credenciales del usuario |
No conectado | No se puede acceder a la base de datos de RequestCenter | Validar configuración CP DB |
Conectado (sólo lectura) | No se puede crear o actualizar el SI en CP | Verificar las credenciales usadas para acceder a CP Web Target tiene el nivel de acceso correcto en CP |
Conectado (sólo lectura) | Error de conexión | Compruebe que los usuarios definidos para CP Web Target y en Extended Target Properties para el usuario de Cloud Portal API son: |
Conectado | Validación correcta |
Código de error | Actividad/Acción relacionada | Descripción del error | Posible solución |
---|---|---|---|
5001 | Buscar objetivo | No se pudo encontrar el destino | Verifique que exista un destino que coincida con los criterios especificados. |
Nota: La validación se ha diseñado para devolver un estado y una descripción del estado actual del elemento, sólo produce un error si no se encuentra el destino. A continuación se muestra una lista de los estados y descripciones producidos por la validación.
Estado | Descripción | Posible solución |
---|---|---|
Conectado (sólo lectura) | Errores de importación CIM | Comprobar el acceso a la ubicación de recurso compartido a las credenciales de usuario de CP y PO Comprobar |
Conectado | Validación correcta |
Nota: Envía un correo electrónico a través del servidor SMTP configurado en CP a un usuario especificado
Valida | Descripción | Posible solución |
---|---|---|
Validar fallos de correo electrónico; el pedido de compra no participa en la validación del correo electrónico | Si el correo electrónico no se recibe en un momento dado, verifique que el servidor SMTP esté configurado en CP sea alcanzable y completamente funcional | La validación de correo electrónico no llega:
|
Cuando ejecute Connect Cloud Infrastructure, recibirá un error de autenticación HTTP 401 o HTTP 403, verifique el método de autenticación IIS entre PO y CP. La configuración de autenticación debe ser la misma para los agentes CP y los servicios web del pedido de compra.
Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
---|---|---|
1.0 |
18-Feb-2013 |
Versión inicial |