Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe los pasos para resolver problemas de fallas de inicio de sesión de Portico de la estructura de diagnóstico con errorcode HTTP 403.

Prerequisites

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 12.0

- Windows 2016

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- UCCE 12.0

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en UCCE 12.0.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

- En Desktop, haga doble clic en Foldername "Unified CCE Tools".

- Haga clic en "Diagnóstico de Marco Portico"

- Introduzca las credenciales cuando se le pida que inicie sesión; sin embargo, el buscador de allí luego de informar del código de error HTTP 403 (no autorizado), como se muestra en la imagen;

Solución

- Inicie Domain Manager desde la carpeta "Herramientas de Cisco Unified CCE" , como se muestra en la imagen:

- Haga clic en "Miembros" en Grupo de seguridad, como se muestra en la imagen:

- En Miembros del grupo de seguridad , en Usuarios, haga clic en "Agregar".

- En esta etapa; error "El servidor RPC no está disponible", como se muestra en la imagen emergente:

- Asegúrese de que se inician los servicios de Windows, el iniciador de proceso del servidor DCOM, la llamada a procedimiento remoto (RPC) y el asignador de terminal RPC.

- Intente iniciar sesión en Windows usando la cuenta de administrador local e informa del error "Se intentó iniciar sesión, pero el servicio de inicio de sesión de red no se inició".

- Para resolver esto,

- Abrir services.msc

- Asegúrese de que el estado "Netlogin" del nombre del servicio esté "En ejecución" y que el tipo de inicio esté configurado como "Automático".