Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Configuración

Escenario 1: Filtro para un nombre de equipo (cadena)

Escenario 2: Filtro para ANI de una llamada (numérico)

Verificación

Introducción

Este documento describe el uso básico de expresiones regulares para filtrar datos en el analizador.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Webex Contact Center (WxCC) 2.0

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

- WxCC 2.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Configuración

Las visualizaciones en el Analizador se pueden combinar para incluir y excluir determinados valores. Una de las maneras de hacerlo es utilizar expresiones regulares.

Para obtener más información sobre los filtros de visualización en el Analizador, consulte la guía de administración AQUÍ

El ejemplo que se considera aquí es el campo filtro ANI (Numérico) y el campo Nombre del equipo (String), pero se pueden ampliar a cualquier otro campo del analizador

Escenario 1: Filtro para un nombre de equipo (cadena)

Ejemplo 1: Filtrar para un nombre de equipo que comienza con "bhuners"

Valor de filtro de RegEx: (BhuASES).*

Valor devuelto: Todos los equipos que comienzan con el nombre "bhuasses"

Ejemplo 2: Valor de filtro de RegEx: .*(Equipo)

Valor devuelto: Todos los nombres de equipos que terminan con Equipo

Ejemplo 3: Filtrar para un nombre de equipo que no incluya el valor "Equipo"

Valor de filtro de RegEx: .*[^Equipo]

Valor devuelto: Todos los equipos que contienen "Equipo"

Escenario 2: Filtro para ANI de una llamada (numérico)

Filtros para todas las llamadas con ANI con el código de área 408, 902, 782 o 428

Valor de filtro de RegEx: ..(408)|(902)|(782)|(428)).......

Nota: El RegEx tiene 2 puntos al principio y 7 puntos al final

Devoluciones de valor: Se muestran todas las llamadas con ANI configurado en el filtro

Verificación

Utilice cualquiera de las herramientas de validación de expresión regular libre [Ejemplo: regex101] disponibles en línea para validar las expresiones. Si la expresión regular es incorrecta o no genera datos, el informe muestra el mensaje "Los datos disponibles son insuficientes para representar la visualización":