Seguimiento de defectos del Contact Center de Webex

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Actualizado:29 de febrero de 2024
ID del documento:221757

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).


    Introducción

    Este documento describe la manera de realizar un seguimiento de la corrección e implementación de un defecto a través de Cisco Defect and Enhancement Tracking System (CDETS).

    Prerequisites

    Requirements

    No hay requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Seguimiento del Defecto con el ID de Defecto 

    Paso 1: Navegue hasta Bug Search Tool e ingrese el ID de defecto y seleccione Search.

    icono de nota

    Nota: solo los usuarios registrados de Cisco pueden acceder a la información y las herramientas internas de Cisco.


    Herramienta BST



    icono de nota

    Nota: El defecto se puede compartir directamente con el enlace completo. Ejemplo: Id. de bug Cisco CSCwi65732.

    Enlace de error

    Paso 2: Para recibir notificaciones relacionadas con las actualizaciones del defecto, seleccione Notificaciones e introduzca la frecuencia y la ID de correo electrónico. A continuación, haga clic en Enviar notificaciones. 

    Notificaciones

    Notificaciones clave de las que realizar un seguimiento 

    Estado del defecto 

    Una vez que se ha corregido un defecto, el Estado del defecto pasa de Abierto a Fijo.

    Estado del defecto

    Implementación de defectos

    Una vez que el defecto se ha implementado en el Data Center de producción (DC), la región en la que se ha implementado debe aparecer en Versiones fijas conocidas.

    icono de nota

    Nota: busque la descripción del Data Center. Puede encontrar una descripción detallada aquí en Localidad de datos en Webex Contact Center

    ProdUS1: Estados Unidos 
    ProdANZ1: Australia 
    ProdEU1: Reino Unido
    ProdEU2: Frankfurt
    ProdJP1: Japón 
    ProdCA1: Canadá 

    Implementación de defectos

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    2.0
    29-Feb-2024
    Versión inicial
    1.0
    29-Feb-2024
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Bhushan Suresh
      Cisco TAC Engineer

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