Marcador SIP y MR PIM se restablecen con tiempo de espera HB

Introducción

En este documento se describe un problema que se produjo cuando se restableció el Multidifusión independiente de protocolo (PIM) de enrutamiento de medios (MR) debido al tiempo de espera de latido (HB).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que conozca el marcador de protocolo de inicio de sesión (SIP) de Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

Recibe este mensaje de error:

08:29:18:003 dialer-baDialer Trace: CSipUATelephonyServer::
HandleKeepAliveTimeoutTimer: Missing HB ACK 1
08:29:18:050 dialer-baDialer Blended Agent connection to SIP Server
[xx.xx.xx.xx] on computer [XXX] is down, heart beat failure detected
08:29:18:128 dialer-baDialer Trace: Error receiving data from PIM.
Last API Error [10053]: An established connection was aborted by the
software in your host machine.

El MR PIM se restablece con este mensaje:

08:29:18:128 PG2A-pim1 Trace: Transport::RecvBytes. SOCKET_ERROR=10054
08:29:18:144 PG2A-pim1 Error receiving data from MR application.
  Last API Error [10054]: An existing connection was forcibly closed by the
remote host.
08:29:18:175 PG2A-pim1 Trace: MR_Application::Receiver. Problem with receiving
application messages. Exit Receiver thread.
08:29:18:175 PG2A-pim1 Notifying Out Of Service to OPC (ThreadManager::
ClearActivated: MR Application Receiver thread failed.).
08:29:18:191 PG2A-pim1 Trace: Transport::SendMessage. SOCKET_ERROR=10054
08:29:18:206 PG2A-pim1 Error sending data to MR application.
  Last API Error [10054]: An existing connection was forcibly closed by the
remote host.
08:29:18:222 PG2A-pim1 TCP connection to MR application has been broken.
08:29:18:222 PG2A-pim1 ProcessPIMSetIdleReq: Peripheral 5003 going idle.

Este escenario se produce cuando el HB SIP está habilitado y el tiempo de espera del HB se establece de manera demasiado agresiva. Este escenario es común cuando el proxy SIP de Cisco Unified (CUSP) o la puerta de enlace SIP atraviesa una WAN no fiable.

Solución

Modifique esta clave, preferiblemente la HBNumTries, para adaptar el rendimiento de la WAN.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\cicm\Dialer
HBNumTries and/or HBTimeout

Para confirmar que la red es fiable, tome capturas de Wireshark en ambos extremos. Asegúrese de que el marcador en el servidor de Windows 2008 esté configurado para inhabilitar la descarga. Reciba la ampliación lateral y la chimenea como se describe en Contact Center Networking: Descarga, recibe el artículo de la escalabilidad lateral y de la chimenea.