Procedimiento para habilitar el soporte de TLS 1.2 para los servicios web de CVP Call Studio

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Actualizado:23 de enero de 2018
ID del documento:212322

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo habilitar la compatibilidad con TLS 1.2 para los servicios web de Call Studio de Cisco Customer Voice Portal (CVP).

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • CVP Call Studio
    • Seguridad de la capa de transporte (TLS)
    • Java Runtime Environment (JRE)

    La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

    • Servidor CVP 11.5
    • CVP Call Studio 11.5

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Resumen de problemas

    En Elemento de servicio web de Call Studio, TLS 1.0 se negocia incluso si el Servidor de servicio web admite TLS1.2.

    Posibles Causas

    JRE 7 utiliza TLS1.0 de forma predeterminada.

    Acción recomendada

    Instale el parche CVP 10.5 - ES24 (obsoleto) y ES26, CVP 11.0 - ES23, CVP 11.5 - ES7 para Unified CVP Release 10.5, 11.0 y 11.5 respectivamente.

    Este parche obliga a Java a establecer el contexto para TLS 1.2, por lo que todas las solicitudes https salientes de CVP utilizarán TLS 1.2.

    Nota: Este defecto CSCvc39129se abrió para el problema.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    20-Oct-2017
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco Developer Engineer

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