Configuración del acceso HTTPS para la herramienta pórtico de UCCE Diagnostic Framework con certificado firmado por la autoridad certificadora (CA)

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Actualizado:28 de octubre de 2016
ID del documento:200755

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe el proceso de configuración para instalar el certificado firmado por CA para la herramienta Portico de Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Diagnostic Framework. 

Prerequisites


Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
  • Directorio activo
  • servidor del Sistema de nombres de dominio (DNS)
  • Infraestructura de CA implementada y en funcionamiento para todos los servidores y clientes
  • Marco de diagnóstico Pórtico
El acceso a la herramienta Diagnostic Framework Portico escribiendo la dirección IP en el explorador sin recibir la advertencia de certificado está fuera del alcance de este artículo.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco UCCE 1.0.1
  • Microsoft Windows Server 2012 R2
  • Autoridad de certificación de Microsoft Windows Server 2012 R2
  • SO Microsoft Windows 7 SP1

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.


Configurar

Generar solicitud firmada de certificado

Abra el Administrador de Internet Information Services (IIS), seleccione el sitio, la puerta de enlace periférica A (PGA) en el ejemplo y Server Certificates.

200755-Configure-HTTPS-Access-for-UCCE-Diagnost-00.jpeg


Seleccione Crear solicitud de certificado en el panel de acciones.

200755-Configure-HTTPS-Access-for-UCCE-Diagnost-01.jpeg

Introduzca los campos Nombre común (CN), Organización (O), Unidad organizativa (OU), Localidad (L), Estado (ST), País (C). El nombre común debe ser el mismo que el nombre de host + nombre de dominio completo (FQDN).

200755-Configure-HTTPS-Access-for-UCCE-Diagnost-02.jpeg

Deje la configuración predeterminada para el proveedor de servicios criptográficos y especifique la longitud de bits: 2048.

Seleccione la ruta en la que desea almacenar. Por ejemplo, en el escritorio con el nombre pga.csr.

Abra la solicitud recién creada en el bloc de notas.

200755-Configure-HTTPS-Access-for-UCCE-Diagnost-03.jpeg

Copie el certificado en el búfer con CTRL+C.

Firmar el certificado en la autoridad certificadora

Nota: Si utiliza una autoridad de certificación externa (como GoDaddy), debe ponerse en contacto con ella después de generar el archivo CSR.

Inicie sesión en la página de inscripción de certificados del servidor de la CA.
https://<CA-server-address>/certsrv

Seleccione Request Certificate, Advanced Certificate Request y pegue el contenido de la solicitud de firma de certificado (CSR) en el búfer. A continuación, seleccione Plantilla de certificado como servidor web.

Descargue el certificado codificado Base 64.

Abra el certificado y copie el contenido del campo de huella digital para su uso posterior. Elimine los espacios de la huella digital.


Instalar el certificado


Copiar el certificado

Copie el archivo de certificado recién generado en la máquina virtual de UCCE donde se encuentra la herramienta Portico.

Importar el certificado en el almacén de equipos locales

 

En el mismo servidor UCCE, inicie la consola de Microsoft Management Console (MMC) seleccionando el menú Inicio, escriba run y mmc .

Haga clic en Agregar o quitar complemento y, en el cuadro de diálogo, haga clic en Agregar.

A continuación, seleccione el menú Certificados y agregue.
En el cuadro de diálogo Complemento Certificados, haga clic en Cuenta de equipo > Equipo local > Finalizar.

Vaya a la carpeta de certificados personales.

200755-Configure-HTTPS-Access-for-UCCE-Diagnost-04.jpeg

En el panel de acciones, seleccione Más acciones > Todas las tareas > Importar.

Haga clic en Next, Browse y seleccione el certificado que se generó anteriormente y en el siguiente menú asegúrese de que el almacén de certificados se estableció en personal. En la última pantalla, verifique Certificate Store y Certificate File seleccionados y haga clic en Finish.

Enlazar certificado IIS

Abra la aplicación CMD.

Vaya a la carpeta de inicio de Diagnostic Portico.

cd c:\icm\serviceability\diagnostics\bin
 

Elimine el enlace de certificado actual para la herramienta Portico.

DiagFwCertMgr /task:UnbindCert

Enlazar certificado firmado de CA.

Consejo: Utilice un editor de texto (bloc de notas++) para eliminar los espacios en el hash.

Utilice el hash guardado antes con los espacios eliminados.

DiagFwCertMgr /task:BindCertFromStore /certhash:bc6bbe23b8b3a26d8446c252400f9264c5c30a29
En caso de que el certificado esté enlazado correctamente, debería ver la línea similar en la salida.
"El enlace del certificado es VÁLIDO"

Asegúrese de que el enlace del certificado se haya realizado correctamente mediante este comando.

DiagFwCertMgr /task:ValidateCertBinding
Una vez más, se debe mostrar un mensaje similar en la salida.
"El enlace del certificado es VÁLIDO"
 

Nota: DiagFwCertMgr utilizará de forma predeterminada el puerto 7890.

Reinicie el servicio Marco de diagnóstico.

sc stop "diagfwsvc"
sc start "diagfwsvc"

Consejo: La lista de servicios y, especialmente, el nombre de servicio de Portico se pueden comprobar mediante el comando tasklist en la herramienta CMD.

tasklist /v

Verificación

Abra la página Marco de diagnóstico mediante FQDN y no debe mostrar un mensaje de advertencia de certificado.


Plan de retroceso


En caso de que haya perdido el acceso a la herramienta Pórtico, puede regenerar el certificado autofirmado y agregar una excepción.
Se puede hacer usando este comando. 

DiagFwCertMgr /task:CreateAndBindCert

Troubleshoot

No utilice la dirección IP al iniciar sesión en la herramienta Diagnostic Framework Portico. Aún recibe una advertencia de certificado, porque el FQDN debe coincidir con el valor especificado en el campo CN de certificado.

Verifique que todos los servidores estén sincronizados con el origen NTP. 
w32tm /monitor
Si intenta utilizar el nombre alternativo del sujeto (SAN), el algoritmo de firma digital de curva elíptica (EC DSA) o el certificado de longitud de clave 4096, aísle primero que no es específico de ninguna de estas funciones.

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Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
28-Oct-2016
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Mayur Vyas
    Cisco TAC Engineer
  • Alexander Levichev
    Cisco TAC Engineer

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