Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Customer Voice Portal (CVP) Herramienta de recepción de trampas del protocolo simple de administración de red (SNMP)

Introducción

Este documento describe cómo habilitar, observar y recopilar los eventos SNMP generados por la aplicación UCCE / CVP a través de la herramienta Trap Receiver para probar las funciones SNMP y resolver problemas relacionados con SNMP.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Configuración de SNMP V2 en UCCE y CVP

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• UCCE versión 10.5(1) 
• Herramienta de recepción de interrupciones

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command. 

Configuración 

Procedimiento para activar, ver y recopilar eventos SNMP.

Paso 1. Instale la herramienta de recepción de interrupciones en el servidor de destino que recibe los mensajes SNMP generados por los servidores de aplicaciones UCCE / CVP.

Nota: La herramienta se adjunta a este artículo, TrapReceiver.zip

Paso 2. Cargue la base de información de administración (MIB) de UCCE/CVP en la herramienta mediante la ejecución de los pasos siguientes

(i) Active la herramienta a través de la GUI del receptor de interrupciones.

(ii) Haga clic en el botón Configure.

(iii) En la pestaña Mibs, seleccione la opción Load MIB e importe los MIB UCCE y CVP.

  

En esta etapa, la herramienta se ha configurado correctamente para aceptar los eventos SNMP entrantes de los servidores UCCE/CVP.

Paso 3. Para seleccionar un servidor CVP / UCCE específico o una cadena de comunidad y recopilar la información en los registros, puede seguir los pasos que se indican a continuación.

(i) En Trap Receiver GUI, seleccione el botón Configure.

(ii) En la pestaña Acciones, Agregue los detalles requeridos.

(iii) Una vez que haya terminado con la ficha Acciones, seleccione la ficha Registro para proporcionar la información de registro como Nombre de archivo, ruta de acceso, Anexar o Sobrescribir.

Haga clic en Apply y OK.

(iv) Después de la configuración, el receptor de trampas debe comenzar a recibir las trampas de manera similar a la información que se muestra a continuación.