Introducción
Este documento describe cómo resolver un error de recuperación de banda de la aplicación del servidor Voice XML (VXML) de Cisco Customer Voice Portal (CVP).
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Cisco Customer Voice Portal (CVP)
- Aplicaciones de servidor Cisco VXML
- Cisco Call Studio
- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:
- CVP Server 9.x y posterior
- UCCE 9.x y superior
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Resumen de problemas
Algunas llamadas fallan y los registros de actividad de la aplicación VXML muestran que se debe a errores de recuperación incorrecta.
Mensaje de error:
Los registros de actividad de la aplicación VXML muestran el error 'badfetch'.
Solución
Posible solución: agregue la propiedad VoiceXML 'fetchtimeout' al documento raíz
- En Unified Call Studio, haga clic con el botón derecho del ratón en el proyecto deseado y seleccione Propiedades.
- Haga clic en Call Studio - Root Doc Settings.
- En VoiceXML Property ingrese fetchtimeout, y en Value ingrese el tiempo de espera deseado. Por ejemplo, durante 60 segundos, introduzca "60s".
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