Contenido

Introducción

prerrequisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Resumen de problemas

Solución

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas un error porta del badfetch de la aplicación del servidor de la Voz XML (VXML) de la Voz de cliente de Cisco (CVP).

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Portal de la Voz de cliente de Cisco (CVP)

- Aplicaciones de Servidor Cisco VXML

- Estudio de la llamada de Cisco

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

- Servidor 9.x del CVP y arriba

- UCCE 9.x y arriba

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Resumen de problemas

Algunas llamadas fallan y los registros de actividad de la aplicación VXML muestran a eso su deuda a los errores del badfetch.

Mensaje de error:

Los registros de actividad de la aplicación VXML muestran el error del “badfetch”.

Solución

Solución posible: agregue la propiedad “fetchtimeout” del VoiceXML al documento de la raíz

1. En el estudio unificado de la llamada, haga clic con el botón derecho del ratón en el proyecto deseado y elija las propiedades.

2. Haga clic en el estudio de la llamada - Arraigue las configuraciones doc.

3. Bajo propiedad del VoiceXML ingrese el fetchtimeout, y bajo valor ingrese el descanso deseado. Por ejemplo por 60 segundos ingrese el "60s".