Introducción
Este documento describe la necesidad de hacer un apagado normal del servidor de llamadas cuando está en modo parcial.
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Unified Customer Voice Portal (CVP)
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Problema
Call Server pasa a estado parcial cuando el Peripheral Interface Manager (PIM) deja de funcionar. Cuando se realiza un apagado correcto en el estado parcial, el estado del servidor de llamadas, en (OAMP) se muestra como Activo cuando el estado del servidor de llamadas real es Detenido.
Solución
Posible Causa
Cuando se realiza un apagado correcto en un servidor de llamadas en estado parcial, no puede realizar la tarea habitual de apagar PIM y otros servicios porque ya está inactivo y pasa al estado detenido. Sin embargo, el servicio Call Server Windows sigue mostrándose en ejecución.
Acción Recomendada
Cuando el servidor de llamadas está en servicio parcial, el administrador siempre debe realizar un apagado normal en lugar de un apagado correcto.
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