Overview
La nube de experiencia del cliente (CX) es una oferta de SaaS que permite al cliente alcanzar el éxito durante todo el proceso de incorporación, optimización y adopción de nuevas tecnologías en todas las arquitecturas. Los clientes con suscripciones a Pistas de éxito de Cisco obtienen acceso a las siguientes funciones:
- Aprendizaje contextual: Acceda a la plataforma de inteligencia colaborativa con los últimos recursos para arquitectos e ingenieros de redes a través de los webinars Ask the Expert (ATX), consejos para alcanzar el éxito, compromisos de Accelerator y formación
- Soporte de confianza: Ayude a resolver problemas técnicos inmediatos y obtenga opciones de servicio proactivas y prescriptivas en el nivel de software y solución
- Perspectivas y análisis: Herramientas de inteligencia digital que ofrecen información proactiva y predictiva y ayudan a los clientes a reconocer posibles problemas, optimizar las operaciones y acelerar la adopción/transición de la tecnología
- Recursos de expertos: Experiencia integral para todas las arquitecturas y productos de Cisco disponibles con acceso a asesoramiento experto estratégico sobre diseño y validación detallados, así como soluciones específicas del sector
Este documento proporciona información sobre nuevas funciones, defectos resueltos y problemas conocidos en CX Cloud. Utilice este enlace para acceder a CX Cloud e iniciar sesión con las credenciales de CCO.
Qué hay de nuevo
Las notas de la versión de esta sección detallan las funciones que se activarán como parte de la versión de enero de 2025.
Adición de usuarios sin ID de Cisco
Los administradores de la nube de CX ahora pueden agregar nuevos usuarios y grupos de usuarios con cualquier dirección de correo electrónico, lo que elimina la necesidad de una ID de Cisco. La ID de Cisco continúa mostrándose para los usuarios si se proporciona; de lo contrario, se muestra el correo electrónico del usuario.
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